【文章內(nèi)容簡介】 其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。 2024 年下半年的工作思路及計劃篇 11 一、總體目標 根據(jù)行政部工 作職責，圍繞以服務(wù)為核心，以制度為支撐的部門主旨，總結(jié)上半年工作的不足，結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢，行政部要全面規(guī)范化，首先把自己打造成一支專業(yè)化的服務(wù)隊伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢逐步完善各項規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障， 二、目前存在問題 行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂。問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達。制度化監(jiān)督不到位。專業(yè)化水平不夠。 換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導(dǎo)致工作有時出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。 各職能部門 分工不明確，沒有明確各自的職能范圍，有時候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。 目前公司的培訓(xùn)力度弱，培訓(xùn)沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。 車輛使用混亂。 各部門執(zhí)行力不到位。 各部門沒有制定明確的績效考核方案。 三、下半年工作計劃從以下幾方面著手 (一 )公司整體形象 關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業(yè)文化后，由行政部對企業(yè)文化做一個整體的全面培訓(xùn)，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強其對公司的信息。 要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手 (制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊等 ) 打造一支專業(yè)化的團隊，提高團隊的整體素質(zhì) (培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式 )。 (二 )日常行政工作 行政工作是一個循序漸進的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度， 否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進： 《》的修改完善，始終要堅持以人為本的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制、績效考核等。 (9 月 10 日前完成 ) 依據(jù)集團總部下發(fā)的規(guī)章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條，但是有時候沒有嚴格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時意識不到自己存在的問題，導(dǎo)致工作的延誤。 (此項工作在 8 月 31 日前完成初步修改意見 ) 制定出公司所有人員的崗位，明確各崗位人員的工作職責與任務(wù)、工作績效標準、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時間和工作環(huán)境。 (9 月 30 日前完成初稿 ) 行政部要建立專業(yè)化的團隊，加強崗位技能的專業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業(yè)化的培訓(xùn)與考核，包括幾個方面：日常辦公軟件的運用、細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。 嚴格執(zhí)行表格流程，規(guī)范公司的采購、領(lǐng)取、發(fā)放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司 固定資產(chǎn)心中有數(shù)，對新增加的物品要及時到財務(wù)部備案留檔，表格初步實行月統(tǒng)計方式，目前正在逐一的進行整理修改。 2024 年下半年的工作思路及計劃篇 12 永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持 “ 穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 的總體要求，結(jié)合縣局 (營銷部 )全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。 一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。 目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷 售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。 加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等 。時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬 余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。 狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織 1— 2 次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、 v3 系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。 二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。 一是自 6 月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的 真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。 營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉 率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。 穩(wěn)步推進 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準確率的考核，重點以市場真實需求，前 20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來，特別是前 20 個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元 /條，增長元 /條，增長個百分點。 從 “ 總量浮動管理 ” 工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “ 市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇 ” 的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供 應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量 。細分零售戶對不同品牌 (品類 )的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 與 “ 總量浮動管理 ” 工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日 常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“ 總量浮動管理 ” 是落實 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 的有效途徑。 三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。 為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等 。如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等 。需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。 強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的， 節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù) 。供貨信息按時傳遞到客戶 。行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通 “ 飛信 ” 業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開， “ 飛信 ” 覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在 9 月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。 2024 年下半年的工作思路及計劃篇 13 很高興成為學(xué)校后勤人員的一名，在這里我將展開 20__下半年的工作計劃： 一、指導(dǎo)思想 以為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進一步解放思想，立足于學(xué)校現(xiàn)實，著眼于長遠發(fā)展，堅持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。 二、常規(guī)性工作 認真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。 認真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進。 根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。 對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。 繼續(xù)加強對食堂的 39。監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。 對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次，對學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度。 三、工作方案與任務(wù) (一 )完善財務(wù)工作 認真理財，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴格履行財務(wù)手續(xù)，做好各種帳 目，并定期向教師公開學(xué)校財務(wù)運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。 規(guī)范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標準收費，不搭車收費，并于開學(xué)報名時公開各項收費標準，自覺接受社會監(jiān)督。 合理開支，確保學(xué)校各項工作正常運轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買。嚴格控制非生產(chǎn)性開支。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。 明確職責，嚴格手續(xù)。學(xué)校各項開支報銷發(fā)票時，必須執(zhí)行如下程序：當事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支 。 強化學(xué)校資金管理，控制學(xué)校資金外流，學(xué)校資金不挪用，不借出。 針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務(wù)。 (二 )財產(chǎn)財物 進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。 學(xué)校財物實行誰使用、誰保管、誰負責的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號，防止財產(chǎn)流失、損壞。 教室、寢室、辦公室、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負責人落實責任。每期開學(xué)時維修、登記，采 取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關(guān)問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負責、寢室的由任老師負責。 處室、實驗室財產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財產(chǎn)均由各負責人落實責任，要有一式兩份的登記冊，一份交學(xué)校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責任人負責。 學(xué)校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告，由總務(wù)處核實，報校長審定可登記注銷。 寢教室財產(chǎn)開學(xué)初清點到班，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原 ，學(xué)年結(jié)束，班主任會同學(xué)校清點。 學(xué)校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭取循環(huán)使用。 (三 )加強校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件 在基礎(chǔ)建設(shè)方面，下半年度的努力方向是徹底廉價采買。 在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。 本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。 定期檢查維護學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時消除安全隱患。 四、開創(chuàng)性工作 努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強對樹木、花草的栽培與管理。加強樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進一步凈化、綠化、美化校園。 加強服務(wù)意識，加強強與其他部門的溝通，力爭精細化管理。 將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組，進行簡單維修。 校園后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?， 20__下半年要緊緊根據(jù)學(xué)校的實際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)校各項工作的有序開展。 2024 年下半年的工作思路及計劃篇 14 “ 教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校 生存與發(fā)展的生命線 ” ，在下半年的具體工作中我校將進一步堅持 “ 質(zhì)量興校 ”的辦學(xué)理念，以課堂教學(xué)改革為重心，促使學(xué)校各項工作再上新臺階。 一、工作思路 繼續(xù)推進 “ 校園精致管理提升年 ” 工程，抓實細節(jié)管理為學(xué)校整體發(fā)展服務(wù)。 抓