酒店規(guī)章制度精選【6篇】(編輯修改稿)
2025-09-02 12:50 本頁面
【文章內容簡介】 其它工作。 禮賓員崗位職責： 按照酒店規(guī)定自查儀容儀表后按時到崗，認真閱讀交接班記錄，完成上一班未完成的工作，保證酒店服務的連續(xù)性。 按規(guī)定位置站立，姿勢端正。密切注意客人動態(tài)，隨時準備為客人提供幫助。 時刻注意前臺的召喚。熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，主動為客人介紹酒店的各項服務設施及客房設施。 客人行李寄存與領取按規(guī)定操作，記錄表格填寫規(guī)范、工整。 熟悉本市標志性建筑及城市道路。熟悉酒店各部門服務內容及營業(yè)時間，隨時為客人提供問詢服務。 了解 VIP 的 姓名、職務、車號及住房等情況，如有特殊情況及時向上級匯報。 熟練掌握各項工作流程。 控制好大堂燈光，協(xié)助維護好大堂秩序。 按規(guī)定清理、保持好轄區(qū)衛(wèi)生。 完成好上級交待的其它工作。 酒店規(guī)章制度精選【篇 3】 每日班前檢查服務員的儀表、儀容。 了解當時用餐人數(shù)及要求，合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作。 隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有 VIP 客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務，以確保服務的高水準。 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與公關銷售員加強合作，了解客人檔案情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向中餐廳經理反映。 定期檢查設施
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