【文章內容簡介】 店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的其它地方好的要多。 飯菜價格 在此次調查中，一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學生認為價格合理，大部分學生認為價格應再實惠一些。 飯菜質量 學生對飯菜質量的評價是：關于米線的色 香 味方面， 20%的同學認為很好， 60%的同 學認為一般，有20%同學認為不好。 服務態(tài)度 20%的學生認為還一般， 80%的學生認為很好。 存在問題分析： 1. 很多同學對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。 2. 我們的學生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐 5 元即可，飄香緣需要 8— 10 元。 3. 學校的學生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。 4. 菜肴種類還是有些少，據了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。 5. 候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不愿意等。 可行性建議： 增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產品特色，使產品具有吸引力。 增加一下產品種類，雖然本米線店對產品已經有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學反應價格高，看能否在保證質量的情況下，下調一 下價格 促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產品可以不獲利以成本價附加。 調研方案策劃工作篇 6 (一 )調研背景 近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森 于 20__年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。 (二 )調研目的 本次市場調研工作的主要目標是： 分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃 (包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況 )以及消費者的產品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。 了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。 了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營 銷計劃的重點。 (三 )調研內容 根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括： 針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是： (1)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況 —— 是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。 (2)對采樂在前期營銷計劃情況的了解 —— 怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。 (3)消費者對于去頭屑這方面的認知。 了解消費者的觀念，以及對采 樂前期推廣的深入程度做一個調查。 對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有： (1)對于采樂的了解程度 —— 是否知道以及是否使用過。 (2)對于采樂印象的評價 (五分法 ) 此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質在內的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。 (四 )目標被訪者定義 因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況 。二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。 基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者： 20— 45 周歲的城市居民。 本人及親屬不在相應的單位工作 (如市場調查公 司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等 )。 在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。 (五 )數據收集方法 調研方案策劃工作篇 7 一、調查目的 ：為了抓住產品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點 (理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產品等 )與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。 二、調查日期： 20__年 主要調查： 9 月 1 日一 9 月 15 日， 次要調查： 9 月 16 日一 11 月 30 日， 我們要進行為期 7 天的市場調查預備工作， 60 天的市場調研，確保萬無一失 三、調查內容： 主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題： (1)您是否知道 “ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 這一傳統(tǒng)品牌 ? (2)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 最受歡迎的功能和服務誠諾是什么 ? (3)“ 今越糖可營養(yǎng)片 “ 的消費心理價格訂在多少合適 ?18 元、 28 元、 40 元。 (4)您對 ” 今越糖可營養(yǎng)片 “ 最喜歡和擔心的是什么 ? (5)您的消費心理是什么 ?有何購買習慣 ? (6)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 的獨特賣點是什么 ? (7)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 的包裝是否受歡迎 ? 次要調查內容： (用觀察、分析法 ) (1)、用戶的特點調查：人口，規(guī) 模，分布，構成，變動情況，城市，農村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。 (2)、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。 (3)、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。 (4)、產品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產品是否滿足 。諾不滿足原因是什么 。產品暢銷還是貸銷原因。 (5)、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。 (6)、價格在市場上有無竟爭力 ?用戶對價格反映 ?市場中價格優(yōu)況對哪些產品有利 ?對哪些產品不利 ? 哪些產品好買 ?哪些代銷 ?價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。 (6