消化內(nèi)科20xx年度工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-02 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。 ：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決。 二 .加強安全管理，注重環(huán)節(jié) ，保障護理安全。 《護士條例》，增強護士法律法規(guī)意識。 、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。 意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。 ，制定護理措施，懸掛警示標牌。 實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施。 ，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進。 三 .加強護理質(zhì)量、確保護理安全 ， 201x 年繼續(xù)深化目 標管理，完成以下指標任務(wù)。急救藥品、器材完好率 100%。責任制整體護理合格率 ge。90%。危重病人護理合格率 ge。90%。護理文件書寫合格率 ge。90%。護理安全質(zhì)控合格率 ge。90%。病區(qū) 管理合格率 ge。90%。分級護理合格率 ge。90%。健康教育覆蓋率 100%。住院病人跌倒 /墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達 100%。護理不良事件上報率 100%。消毒滅菌合格率 100%?！?三基 ” 考核人人達標 。住院病人滿意度 ge。90%。手衛(wèi)生知識知曉率 100%。洗手正確率 ge。85%。手衛(wèi)生依從性 ge。85%。 、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施 ，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。 、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。 ，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。 、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。 ，實行責任組包干，新老搭檔 ,保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。 ：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 四 .抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過關(guān) ，基本技能操作必須全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。 ，制定培訓(xùn)考核計劃。 ，做到理論與實踐相結(jié)合。 五 .注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效 ：全面響應(yīng) “ 內(nèi)練硬功，外塑形象 ” ，積極響應(yīng)護理部 “ 快樂天使 ” 活動，營造護士美好專業(yè)形象。 2.“ 無縫護理 ” 進一步規(guī)范：本著以 “ 患者需求為中心，以患者滿意為目標 ” 的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。 “ 零投訴 ” 科室：以 “ 全面、全程、無縫、立體、感動 ” 的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn) “ 服務(wù)零投訴、工作零失誤 ” 的工作目標。 六 .加強?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)
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