服務員工作報告怎么寫(編輯修改稿)
2024-09-02 12:23 本頁面
【文章內容簡介】 (或 xx 月了 )，范文之心得體會 :ktv 服務員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。 剛接觸 KTV 服務員工作時， 總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。一屋不掃，何以掃天下 ?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。 工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣 。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢 ? 在 KTV 的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查 。顧客消費過程中又應注 意些什么 。如何滿足顧客的要求 。如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。 工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 xxKTV 看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著 xxKTV 的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為 xxKTV 樹立更好的形象，為為每一位來 xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質的服務。 篇三：工作總結之 20xx 年 KTV
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