服務(wù)員工作報告怎么寫-wenkub.com
2024-09-02 12:23 本頁面
【正文】 劍雖利，不礪不斷、勤學(xué)后方知不足。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起， 這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。 當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為 客人想得到是準確的答復(fù)。對酒店的?？?，我 們提供禮貌細微的服務(wù)，首先 要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我 們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接 退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我 們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。 綜上我們所看到的這點內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的 20xx年 KTV服務(wù)員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹。 KTV 作為娛樂場所其實質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客 人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。在今后的日子里，我會更加努力工作，為 xxKTV 樹立更好的形象，為為每一位來 xxKTV 的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣 。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。 當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。平時也有
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1