委托售后服務協(xié)議書(編輯修改稿)
2024-09-02 11:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就 xx 產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議： 一、甲方的責任與權(quán)利 “ 三包 ” 的有關(guān)規(guī)定。 。 。 。 二、乙方的責任與權(quán)利 xx 產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。 ，如有變動應及時通知甲方。 xx 產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。 ，應迅速通知甲方并協(xié)助 甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。 ，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于 15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。 、按質(zhì)、按量完成任務。 ，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的 25%。 三、保修范圍 xx 產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。 ，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。 ，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。 ，均按國家新 “ 三包 ” 規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 四、服務要求 ，做到市區(qū) 24 小時 內(nèi)排除故障，下縣 48 小時內(nèi)排除故障。 ，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。 。 五、維修費用的標準 1%返回，作為維修費用。 ，按售后服務收費標準從上述 1%的結(jié)算額中扣除。 如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從 1%的結(jié)算額中扣除。 六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 ，費用由乙方 承擔，不能以舊換新。 3 個月銷量的 1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。 七、維修費用的結(jié)算 1%結(jié)算。 (1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。 (2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月 15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。 (3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。 (4)由甲方售后服務中 心調(diào)查確認無誤后，由營銷
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