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正文內(nèi)容

20xx社區(qū)便民服務中心工作總結(編輯修改稿)

2024-09-02 10:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 一、加強領導,突出重點 認真學習規(guī)服文件,按照上級文件精神及 20XX 年作風整頓年的相關要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負總責,形成了黨委掛帥,分管領導具體抓,辦公室責任落實,分工明確的工作格局。 截止 12 月,中心召開學習會 6 次,學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定,業(yè)務培訓會 2 次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面,為 20XX 年規(guī)范化服務型政府 (機關 )建設工作奠定了良好基礎。 中心堅持 “ 依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越 ” 為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內(nèi)容和審批程序對外公開 ,審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項,嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。 鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年上班以來,中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力,舉辦業(yè)務培訓 1 次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前,實現(xiàn)了網(wǎng)上信息 收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前,全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成。 創(chuàng)新服務方式,積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了 “ 優(yōu)化服務、促進發(fā)展 ” 活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。 二、改進服務手段,提高服務品位。 強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮 “ 中心 ” 的協(xié)調作用,切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。 完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求。 繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做
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