20xx社區(qū)便民服務中心工作總結(編輯修改稿)
2024-09-02 10:51 本頁面
【文章內容簡介】 一、加強領導，突出重點 認真學習規(guī)服文件，按照上級文件精神及 20XX 年作風整頓年的相關要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。 截止 12 月，中心召開學習會 6 次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規(guī)定，業(yè)務培訓會 2 次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為 20XX 年規(guī)范化服務型政府 (機關 )建設工作奠定了良好基礎。 中心堅持 “ 依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越 ” 為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開 ，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。 鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力，舉辦業(yè)務培訓 1 次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息 收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民服務室建設基本完成。 創(chuàng)新服務方式，積極開展送服務進企業(yè)。勞動保障窗口開展了 “ 優(yōu)化服務、促進發(fā)展 ” 活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導。 二、改進服務手段，提高服務品位。 強化協(xié)調職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮 “ 中心 ” 的協(xié)調作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。 完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。 繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做
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