20xx年政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-02 10:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)， 辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口 “ 問路 ” ，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著 “ 首問負(fù)責(zé) ” 的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口 。有需要臨時離開的會放置出 “ 請稍候 ” 的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出 “ 網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù) ” 的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工 作，讓群眾理解 。90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召 ?！?錢物遺失不用愁，大廳人員為您留 ” 是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有 7 個，共 15人次。 (五 )不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式 今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》 (市政府 190 號令 )的貫徹落實(shí)。 3 月 6 日、 5 月 23 日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域 59 項(xiàng)涉及 16 個部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建 委四個部門牽頭實(shí)施的 “ 五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián) (合并 )審批 ” 。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè) “ 二萬五千里長征 ” 的煩惱。 二、存在的主要問題 一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在 “ 體外循環(huán) ” 現(xiàn)象 。二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距 。三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。 2024 年政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇三 我是 xxxx 年 8 月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了 xxxx 年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下： 一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平 xxxx 年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到 辦公室工作以來，我
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1