【文章內容簡介】 加壓，提升效率。今年年初以來，運政窗口服務評價器正式投入使用，我窗口業(yè)務量雖大，但在中心的耐心協(xié)助下，在窗口工作人員的共同努力下，評價器的使用率不斷提高，開通服務評價器看似一件小事，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”，是工作人員思想觀念從“管理”轉為“服務”的一道坎。同時，定期將政務評價滿意率結果在窗口進行公示，營造出時時注意政務形象、處處 關注服務的創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍，為提高服務群眾效能激發(fā)出新的活力。 建立健全投訴舉報的各項工作機制，暢通道路運輸信訪渠道。我窗口向社會公示了交通運輸行業(yè)有效舉報投訴電話，在服務大廳明顯處設立了舉報箱，有專人負責社會投訴舉報和 12328 投訴處理等工作。截止目前未接到關于服務質量方面投訴。 三、作風建設常抓不懈，推進群眾“最多跑一次”服務 在 **政務服務管理局“轉作風、改作風、嚴作風”的強力工作要求氛圍下，我窗口開啟了為期一個月的“窗口作風、服務專項整頓月”活動、采取各類“以扎實的工作作風推進服務”措施，一是在一天工作結束后對當天的業(yè)務工作進行小結，每位工作人員對當天個人的辦件量進行統(tǒng)計，并在窗口工作群內進行公布，以相互監(jiān)督督促。同時及時提出當前業(yè)務在辦理過程中存在的不足和盲點，并共同進行認真查證，以增強工作人員的業(yè)務本領； 二是開展了兩次“以扎實的工作作風推進工作”主題活動，要求每位工作人員圍繞自身工作態(tài)度、工作效率、服務質 量等方面存在的突出問題，從宗旨意識、群眾意識、自律意識等方面查找思想根源，認真完成自查自糾報告，并作公開發(fā)言，一定程度上解決了服務意識不強、辦事效率不高，工作能力不足等作風紀律方面的問題，切實用作風轉變來推進各項工作取得成效。三是將所辦業(yè)務事項、法律依據(jù)、辦事流程、審批資料等進行全面梳理，將沒有法定依據(jù)的審核資料一律取消，不擅自提升許可門檻，且在州運管局的關心關注下，為每個業(yè)務窗口配備了高拍儀，為群眾節(jié)省了單另復印、掃描證件的費用，減輕了群眾的負擔； 四是縮短許可和發(fā)證時間，嚴格執(zhí)行自治區(qū)運管局 2021 年四月印發(fā)的《新疆維吾爾自治區(qū)道路運輸行政許可行為規(guī)范》要求：比如，對申請承諾投入車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的，以及申請投入總質量在 12 噸以下（不含 12 噸）已有車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的，提交申請材料齊全，符合法定形式，經(jīng)審查認為能夠當場作出許可決定的，當場作出準予行政許可的書面決定，并當場頒發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證，大大提高了工作效率，為經(jīng)營業(yè)戶節(jié)省了時間。 我窗口全年共受理道路普通貨物運輸經(jīng)營許可 139 件，汽車租賃經(jīng)營備案 18 家，車輛備案 103 輛，貨運代理代辦 2 家，營運車輛年審逾期的違章處 理 219 起，罰款總共 15 萬，道路運輸從業(yè)資格證業(yè)務20669件； 道路普通貨運車輛道路運輸證業(yè)務 8786 件，兩證清理 10000 余經(jīng)營許可證及道路運輸證。按照客運車輛管理規(guī)定和權限，審核辦理市際包車業(yè)務，縣際包車 112 輛。市際包車 4931 輛。平均每天窗口受理業(yè)務 件，平均每人每天受理業(yè)務 23 件。 四、發(fā)揮黨政作用，抒寫年輕團隊力量 在 **行政服務中心與寧遠社區(qū)聯(lián)合舉辦的民族團結聯(lián)誼活動中，窗口工作人員利用休息時間排練舞蹈，在現(xiàn)場用激情演繹，激發(fā)青春活力。同時代表政務服務管理局 排演的女生合唱《革命人永遠是年輕》也在社區(qū)舉辦的建國 70 周年聯(lián)歡會上贏得陣陣掌聲； 針對“反對三股勢力發(fā)聲亮劍”、“喜迎十九大”、“祖國 70 華誕”等特別教育活動中，拍攝微視頻，起到了強烈的震撼人心的感染效果。增強了向心力和凝聚力，助力各項工作開展取得了良性循環(huán)。 在州政務服務管理局的正確領導下，我窗口工作中雖然取得了一定的成績，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級領導的要求還有差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把思想政治建設放在第一位，切實加強服務型、實干型干部隊伍建設，不斷增強干部的政治自 覺性、思想自覺性和行動自覺性，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機，以提升服務為重點，全力打造“政務服務”品牌，并以一系列服務創(chuàng)新舉措贏得良好的社會影響力和群眾口碑。 最后，我還想向今年以來上級領導對窗口的關心關愛表示感謝，感謝政務服務管理局領導考慮考慮窗口人員的保暖御寒，為一樓安裝了暖風機。感謝 **運管局黨組考慮到窗口工作人員每天長時間高強度不間斷面對電腦作業(yè)，為每個崗位配備了電腦增高架，以緩解窗口人員肩頸壓力。在上級領導的關心關愛關注下，我窗口人員會繼續(xù)心懷感恩之心、秉持愛民之情，做好政務服務工 作。 第四篇：政務中心氣象局窗口工作總結 政務中心氣象局窗口工作總結 新的一年新的收獲，氣象局窗口隨著時間的腳步在不斷地進取，不斷完善，在實踐中掌握服務理念，在業(yè)務中提高服務質量。本共辦件 41 件，其中《防雷裝置設計審核》 23 件，《防雷裝置竣工驗收》 16件，《施放氣球作業(yè)許可》 2 件。在辦件過程中遵循讓群眾高興而來，滿意而歸的原則，一再縮減要件，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，能當日審批完的項目絕不拖到次日。并為兩個單位做到了容缺受理和延時服務，得到了群眾的肯定。 認真履行好崗位職責。無論做 什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務裝在心間。不徇私情秉公辦事，站好崗，履行好職責，勤勤懇懇工作，認認真真做事，對得起自己從事的職業(yè)。 努力提高服務水平。提高自己的素質，時刻認清自己的位置。我要時刻提醒自己要把來訪群眾當作自己的親人、朋友，時刻笑臉相迎，給他們一個座位，耐心細致的解答問題，使群眾盡量得到滿意的結果。緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，始終堅持以“群眾滿意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協(xié)調、監(jiān)督、管理和服務等職能，大膽實踐，開拓創(chuàng)新，扎實工作，深入學習，提 供更好的服務質量。 依據(jù)中心的“人人都是發(fā)展環(huán)境，人人代表豐南形象”的服務理念，以增強本窗口工作人員責任感，以及提升服務水平，辦事效率為目標，從而提升群眾的滿意度及認可度。樹立本窗口的良好服務形象，為中心服務形象增添光彩。 2021 年工作目標： 、處處講文明服務窗口；從小事做起、從自身做起。 ，簡化審批時間。 ，創(chuàng)造優(yōu)質環(huán)境；為群眾提供好必備用具，花鏡、筆、印泥等。 ；切實解決辦事對象多頭跑、來回跑的問題。 第五篇：政務中心林業(yè)局窗口的工作總結 今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的大力幫助和指導下，我林業(yè)窗口工作以建設生態(tài)文明為宗旨，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，方便了群眾辦事。圓滿完成了林業(yè)窗口各項工作任務。 截止 XX 年 12 月 30 日，林業(yè)局窗口共受理行政