4客運(yùn)站長(zhǎng)的述職報(bào)告范文(編輯修改稿)
2024-08-27 16:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 民服務(wù)措施和 quot。六心quot。quot。五勤 quot。quot。四要 quot。quot。十不準(zhǔn) quot。的服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)整改總站的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和職工人員的精神面貌發(fā)生很大的變化，在 quot。雙評(píng) quot。過(guò)程中總站的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到了加強(qiáng)，員工受到了教育，環(huán)境得到了整治，站務(wù)設(shè)備設(shè)施得到了完善，規(guī)章制度得到了健全。管理上健全了 35項(xiàng)管理制度，制訂了 44 個(gè)崗位的工作職責(zé)，完善了 5 個(gè)管理辦法，出臺(tái)了 2 類(lèi)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了 11 類(lèi)服務(wù)崗位的工作程序、作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。安全上采取了嚴(yán)格的管理措施，落實(shí)了 quot。三關(guān)一監(jiān)督 quot。的安全管理制度，建立了進(jìn)站車(chē)輛安全檔案，進(jìn)站車(chē)輛的安全運(yùn)行情況隨時(shí)能得到體現(xiàn)，確保了進(jìn)站車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的安全。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，旅客至上，服務(wù)第一的宗旨得到了體現(xiàn)，少了與旅客吵嘴，解答問(wèn)題不耐煩，旅客問(wèn)事一問(wèn)三不知的情況，處理經(jīng)營(yíng)違章違約簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)象沒(méi)有了，沒(méi)有收到過(guò)一起站務(wù)人員吃、拿、卡、要，影響車(chē)站管理廉政形象的舉報(bào)。文明服務(wù)慰然成風(fēng)，好人好事不斷涌現(xiàn)，一年來(lái)，車(chē)站站務(wù)人員陸續(xù)撿拾到旅客丟失的現(xiàn)金 10965元 。存款折 2個(gè)、 1147元，存有大額款項(xiàng)的銀行卡 4 張，價(jià)值約 萬(wàn)余元的各種行李 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 物品 20 余件，全部送到失主手中，車(chē)站收到感謝信 2 封，錦旗3 面。 三、不斷嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度紀(jì)律，帶頭廉潔從政。 從新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任到目前約四個(gè)月的時(shí)間，我們車(chē)站黨支部 x 名黨員干部，緊密團(tuán)結(jié)，分工協(xié)作，時(shí)刻牢記自己肩上的責(zé)
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