【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 《關(guān)于開展 ? 三好一滿意 ? 主題活動(dòng)的實(shí)施意見》的會(huì)議精神，緊緊圍繞 ? 落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展 ? 衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開展 ? 三好一滿意 ? 主題活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下： 一、思想建設(shè) 按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)射衛(wèi)監(jiān)【 2024】 3 號(hào)文、局黨委書記董桂林同志在全縣衛(wèi)生系 統(tǒng)黨建暨 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞? 落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展 ? 全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院 第 16 頁 共 37 頁 全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報(bào)工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高， 使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識(shí)到開展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作 ? 十二五 ? 開局之年的第一個(gè)主題活動(dòng)，對(duì)全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。 二、組織建設(shè) 認(rèn)真按照 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào) ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下： 臨海中心衛(wèi)生院 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)。王東，院長(zhǎng)，全 面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo) ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)工作。 副組長(zhǎng)。周益東，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé) ? 三好一滿意 ? 具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。 王為俊，黨支部書記，協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)做好 ? 三好一滿意 ? 第 17 頁 共 37 頁 活動(dòng)工作。 成員。郭紅領(lǐng)，醫(yī)療科主任。全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)管質(zhì)控工作及醫(yī)療窗口科室的 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的創(chuàng)建參賽工作。 顧正偉，醫(yī)療科副主任，負(fù)責(zé)病房 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。并協(xié)助醫(yī)療科主任工作。 楊艷，總賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)收費(fèi)處 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 顏韻，藥劑科主任，負(fù)責(zé)中西藥房 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 張宏圖，防?？浦魅?，負(fù)責(zé)防?？?? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 馮春林，合管辦主任，負(fù)責(zé)合管辦 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 蔣國(guó)華， b 超室主任，負(fù)責(zé) b 超室 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 鄧克軍，放射科副主任，負(fù)責(zé)放射科（含 ct 室） ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 汪學(xué)武，檢驗(yàn)科主任，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科 ? 三好一滿意 ? 創(chuàng)建參賽工作。 陳乃巨，辦公室主任（兼任 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級(jí)來文、來函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào) 相關(guān)事宜等工作。 第 18 頁 共 37 頁 三、具體活動(dòng)內(nèi)容 組織大家觀看 ? 名醫(yī)大家 ? 碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識(shí)我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺地以 ? 名醫(yī)大家 ? 為榜樣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽群眾意見，善與患者溝通，認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。 堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)作為 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的起點(diǎn)要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的實(shí)際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動(dòng)搖，堅(jiān)持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù) 的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。 1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實(shí)際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問題，通過推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計(jì)、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計(jì)，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室 工作效率，縮短候診時(shí)間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。 3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時(shí)調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓 第 19 頁 共 37 頁 展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實(shí)經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實(shí)際。 堅(jiān)持把提升質(zhì)量作為 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的核心內(nèi)容 1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更 加滿意放心。 2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。 堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)參賽第一條件 1）以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行 ? 合理用藥、合理檢查、合理治療 ? 工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建 立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。 2）堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào) 第 20 頁 共 37 頁 和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。 3）按照《 XX 縣區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制 度的指導(dǎo)意見》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。 四、時(shí)間安排 按照局黨委對(duì) ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的統(tǒng)一序時(shí)進(jìn)度安排。 宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 2024 年 3 月） 集中活動(dòng)階段（ 2024 年 4 月 — 12 月中旬）： 鞏固提高階段 臨海中心衛(wèi)生院 2024 年 3 月 第五篇：三好一滿意活動(dòng)關(guān)于下發(fā) ? 開展 ‘ 三好一滿意 ’ 活動(dòng)實(shí)施方 案 ? 的 通知 全院各科室： 按照《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展 ? 三好一滿意 ?活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā) [2024]30 號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）要求 第 21 頁 共 37 頁 和全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng) ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)視頻會(huì)議精神，以及XX 省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)的通知》要求，醫(yī)院決定從 2024 年 5 月起在我院開展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)。此次活動(dòng)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以 ? 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ? 為目標(biāo)，以提高素質(zhì)、提高質(zhì)量、提高效率為主線，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文明素質(zhì)，服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越， 為實(shí)現(xiàn)我院全年工作目標(biāo)和二乙創(chuàng)建任務(wù)提供有力保障。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究通過了我院 ? 開展三好一滿意活動(dòng)方案 ? ，現(xiàn)下發(fā)給你們，請(qǐng)組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)活動(dòng)作為大事來抓，將全部活動(dòng)內(nèi)容落到實(shí)處。各科室根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容制訂科室具體活動(dòng)計(jì)劃，并將計(jì)劃于五月十日前報(bào)活動(dòng)辦公室。活動(dòng)計(jì)劃要目標(biāo)明確，要措施具體。在活動(dòng)中要大力弘揚(yáng)好人好事，營(yíng)造積極向上文化氛圍。 醫(yī)院辦公室 2024/5/10 關(guān)于開展 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)實(shí)施方案 根據(jù)衛(wèi)生部要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先 爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，今年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展 ? 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ?的 ? 三好一滿意 ? 活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，我院決定從 2024 年 5月起，在全院深入開展以 ? 三好一滿意 ? 為主題的素質(zhì)工程活動(dòng)， 第 22 頁 共 37 頁 制定具體方案如下。 一、總體要求 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以 ? 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ? 為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越 ，實(shí)現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。 二、工作目標(biāo) ? 三好一滿意 ? 既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動(dòng)開展需要達(dá)到的目標(biāo)。 （一）服務(wù)好。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （二）質(zhì)量好。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格