4旅游景區(qū)消費維權工作意見(編輯修改稿)
2025-08-27 16:10 本頁面
【文章內容簡介】 化旅游消費，構建放心消費景區(qū)為目標，通過開展多種形式的宣傳教育活動，引導 游客科學、健康、安全消費，增強游客依法維權意識。指導景區(qū)經營者強化自律意識，誠實守信經營，保護游客合法權益，維護旅游市場穩(wěn)定。 主要任務。加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范和整治旅游消費市場秩序，提升旅游景區(qū)服務質量；依托旅游景區(qū)的售后服務部門， 第 3 頁 共 5 頁 建立消費維權協調機制和快捷通道；開展消費教育，普及消費知識，解答消費咨詢，化解消費矛盾，調處消費糾紛，發(fā)布消費警示，加強消費引導，改善消費環(huán)境，提振消費信心。 工作目標。在天目湖旅游度假區(qū)、南山竹海和全市其他旅游景區(qū)加強消費維權工作，建立 12315 消 費維權服務站達到100％，實現對景區(qū)員工和景區(qū)經營戶法律法規(guī)的培訓率達到100%，消費糾紛和解率達到 95%以上。 三、加強旅游景區(qū)消費維權工作的主要措施 建立長效工作運行機制。建立工商主抓，旅游協作，景區(qū)配合，社會參與的長效維權工作運行機制。以工商、旅游等行政管理部門召開聯席會議、聯合檢查、聯合執(zhí)法等形式，協調處理有關事宜，推動消費維權工作的有序進行。 建立健全
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