【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) XX 縣區(qū) 622 龍文化宣傳周； XX 縣區(qū) 627 旅游文化周等重大節(jié)慶活動(dòng)，相關(guān)區(qū)（縣）都認(rèn)真制定了安全預(yù)案，嚴(yán)格進(jìn)行安全隱患排查，切實(shí)維護(hù)了廣大游客人身財(cái)產(chǎn)安全。三是抓好汛期暑期旅游安全工作。為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)做好今年汛期暑期安全生產(chǎn)工作，我局相繼印發(fā)了《關(guān)于做好 2024 年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全治理工作 的通知》和《旅游行業(yè)消防安全工作實(shí)施》，轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展旅游道路交通及汛期暑期旅游安全大檢查的通知》等文件。 7 月 13 日，我局專門召開了全市旅游汛期安全工作會(huì)議，要求各區(qū)縣旅游局結(jié)合消防、森林防火、食品衛(wèi)生、地質(zhì)災(zāi)害防治和旅行社團(tuán)隊(duì)用車等各項(xiàng)安全生產(chǎn)，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)涉旅企業(yè)旅游安全的落實(shí)檢查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在汛期暑期期間，市、區(qū)（縣）旅游局分別組織相關(guān)單位人員以明查和暗訪的方式對(duì) 80 余家涉旅單位進(jìn)行了以安全為重點(diǎn)的檢查，出動(dòng)檢查人員 500 多人次，向涉旅企業(yè)提整改意見和建議 300 余條，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故。 （四）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，積極處理投訴 秩序整治工作。認(rèn)真開展 “ 綠盾行動(dòng) ” 專項(xiàng)檢查、 “ 酒博會(huì) ” 期間市場(chǎng)秩序檢查和 2024 年第一次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。各種活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員 200 余人次，檢查旅行社 23 家、旅行社分社 12 家、旅行社門市部 26 家，提出 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 整改意見和建議 200 余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序，全市涉旅企業(yè)無較大以上違規(guī)案件發(fā)生。 、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、 第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。今年處理旅游投訴 4 件，辦結(jié) 4 件，結(jié)案率 100%；接受旅游咨詢 200 多人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。 （五）加強(qiáng)行業(yè)管理，積極推進(jìn)依法行政 ，推進(jìn)依法行政。 ① 加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。 ② 按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的 規(guī)定，完成了 2024 年度旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)上年檢和導(dǎo)游年審工作。全市 23 家旅行社順利通過年檢；全市 171名導(dǎo)游人員中 133 名通過年檢， 4 名暫緩?fù)ㄟ^年審， 34 名不予通過年審。 ，提升人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員、市級(jí)星評(píng)員、導(dǎo)游人員等對(duì)《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則和《 XX 省旅游條例》以及安全法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 5 次，參加培訓(xùn)人員 500 余人次。 。 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 在涉旅企業(yè)中認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、創(chuàng)建省級(jí)文明城市、“ 法制宣傳 月 ” 等相關(guān)工作，結(jié)合安全、市場(chǎng)秩序檢查，積極組織相關(guān)督查工作。 。在全行業(yè)積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，認(rèn)真組織相關(guān)人員對(duì)飯店、農(nóng)家樂的創(chuàng)星指導(dǎo)工作。 7 月13 日，對(duì)全市 80 多家涉旅企業(yè)相關(guān)人員開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，省旅游局政策法規(guī)處王燕林處長(zhǎng)作了《創(chuàng)新思路，標(biāo)準(zhǔn)先行，努力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展》專題講座，姚照平局長(zhǎng)對(duì)我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作作了重要指示。今年我市 XX 縣區(qū)、太平鎮(zhèn)景區(qū)、酒城賓館、春秋旅游汽車公司等四個(gè)單位被確定為第二批創(chuàng)建省級(jí) “ 旅游標(biāo)準(zhǔn)示范單位 ” 。 二、 2024 年工作計(jì)劃 2024 年，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作將抓好以下工作： （一）繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理工作。我局將聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，深入開展以綠盾系列行動(dòng)為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理和執(zhí)法檢查活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)。 （二）近一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法工作。一是進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處旅行社各種違法違規(guī)行為；二是加大檢查力度，深入各景區(qū)對(duì)導(dǎo)游人員、旅游車輛等進(jìn)行督查，確保旅游者權(quán)益；三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 信訪工作。 （三）加強(qiáng) 旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是結(jié)合旅行社實(shí)際，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。二是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。三是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)瀘州旅游業(yè)健康發(fā)展。 （四）積極抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施，在涉旅企業(yè)中全面開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工作。二是組織開展全市綠色旅游飯店、星級(jí)旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。三是組織開展星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評(píng)定工作。四是組織開展旅行社等級(jí)評(píng)定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。 2024 年旅游工作計(jì)劃 （ 2）第四篇：市旅游局 2024年工作計(jì)劃 （一）總體思路、目標(biāo)圍繞打造中國(guó)旅游目的地建設(shè)，大力推進(jìn)在建項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)啟動(dòng)一批簽約項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全年旅游經(jīng)濟(jì)保十二爭(zhēng)十五目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)旅游收入比上年增長(zhǎng) 12%，達(dá)到億元，力爭(zhēng)奮斗目標(biāo)比上年增長(zhǎng) 15%，達(dá)到億元。 （二）主要工作措施 抓項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)發(fā)展后勁。完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，完善旅游項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，大力開展招商引資。全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，大力推進(jìn)檀木林國(guó)賓府項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投入試營(yíng)運(yùn)；積極推進(jìn)沙灣片區(qū)改造建設(shè)和張家沱酒店建設(shè)；加快世界地質(zhì)公園建設(shè)，完成 世界地質(zhì)公園總規(guī)修編，實(shí)施恐龍園 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 區(qū)遺產(chǎn)地保護(hù)項(xiàng)目；實(shí)施 XX 縣區(qū)大佛改造二期工程建設(shè)，力爭(zhēng)XX 縣區(qū)大佛建成 4a 級(jí)旅游景區(qū)；推進(jìn)飛龍峽景區(qū)、大公井旅游景區(qū)開發(fā)，飛龍峽景區(qū)建成 3a 級(jí)旅游景區(qū)。加快發(fā)展農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游，完成貢井元壩及南北環(huán)路一帶的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃。 抓節(jié)慶活動(dòng)，強(qiáng)旅游人氣。圍繞建國(guó)六十周年、建市七十周年慶典，全力組織好 “ 中鐵瑞城 ” 旅游形象大使評(píng)選活動(dòng)，積極籌辦好明年 燈會(huì)，抓好國(guó)慶 “ 黃金周 ” 為重點(diǎn)的旅游套餐活動(dòng)，豐富旅游文化生活，提高 城市的知名度。 抓宣傳營(yíng)銷，強(qiáng) 市場(chǎng)能力。加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷，推進(jìn)區(qū)域旅游合作，強(qiáng)化旅游廣告宣傳，做好旅游宣傳資料發(fā)放，實(shí)施旅游價(jià)格洼地政策，推出主要景點(diǎn)聯(lián)票，促進(jìn) 旅游整體營(yíng)銷。 抓行業(yè)管理，強(qiáng)誠(chéng)信形象。以 “ 標(biāo)準(zhǔn)化 ” 為抓手，提高行業(yè)管理和服務(wù)水平；加強(qiáng)旅游人才開發(fā)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；狠抓企業(yè)改制，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；狠抓行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展；加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。 堅(jiān)持 “ 兩手抓，兩促進(jìn) ” ，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持 “