4旅游局部門業(yè)務工作總結(編輯修改稿)
2024-08-27 15:55 本頁面
【文章內容簡介】 種方式不定期、不定時的監(jiān)督檢查，基本遏制了麗江古城和束河古鎮(zhèn)主街沿線的賓館客棧酒吧無序參與旅游的瘋狂行為，有效維護了健康有序的旅游市場秩序，維護了旅游者的合法 權益。 ，建設高效合理的市場監(jiān)督和運行機制。根據 xx 市旅游局《關于督促麗江古城特色民居客棧協(xié)會盡快完善社會團體設立登記手續(xù)的通知》精神，結合 xx 區(qū)實際，在 xx 市旅游協(xié)會特色等級飯店、民居（客棧）分會解散后在已有的基礎上，重新組建成立 xx 區(qū)星級特色民居（客棧）協(xié)會，完善行業(yè)自律制度，形成競爭合理、運行有序的發(fā)展機制。 （二）提升旅游服務質量，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境 2024 年，圍繞提升服務質量、創(chuàng)造良好環(huán)境求發(fā)展的目標，我局狠抓服務質量提升和旅游環(huán)境打造工作，開創(chuàng)了新 的工作局面。 一是強化旅游從業(yè)人員服務技能培訓，促進旅游接待服務整 第 6 頁 共 11 頁 體水平的提高。年內組織開展對特色等級旅游接待單位的法人、管理人員及其他從業(yè)人員的培訓，培訓內容主要包括消防安全知識、食品安全知識、交通安全知識、服務知識、麗江古城文化、旅游政策法規(guī)等，先后舉辦了五期培訓班，共培訓旅游從業(yè)人員805 人次。另外，結合開展 “ 四群 ” 教育，我局根據掛鉤村金甲村民小組居民從事客棧、酒店經營居多的實際，舉辦了 1 期酒店（客棧）經營管理培訓班，共培訓酒店（客棧）經營者及從業(yè)人員 30 人。通過培訓，進一步提高我區(qū)旅游從業(yè) 人員的業(yè)務素質、經營管理水平和競爭意識，同時也極大地改善了轄區(qū)內旅游從業(yè)人員業(yè)務素質良莠不齊的狀況。 二是進一步鞏固旅游標準化試點工作成果，積極推進旅游服務質量標準化。在去年開展旅游標準化試點工作取得成果的基礎上，今年，我局投入 170 余萬元繼續(xù)做好花馬街星級旅游廁所的改造升級工作，進一步完善了新建道路的交通標線、交通信號設施、旅游標識牌和行人導向系統(tǒng)建設，對原有的旅游標識系統(tǒng)的老化、損毀情況進行了全面排查。同時，積極組織相關工作人員參加由省旅游局舉辦的《特色民居客棧等級劃分與評定》、《旅游餐館設施 與服務等級劃分》等四項標準的宣貫培訓班，為我區(qū)下一步全面推進旅游標準化建設奠定了基礎。 三是扎實開展特色等級飯店、民居（客棧）的評定和復核工作。嚴格按照《 xx 市特色等級飯店、民居（客棧）等級劃分與 第 7 頁 共 11 頁 評定標準》對世界遺產地范圍內非星級飯店、民居（客棧）進行評定。 2024 年 1— 12月共評定 43家特色等級飯店、民居（客棧）。到目前為止經評定的特色等級飯店、民居（客棧）達 98 家。同時，為進一步加強特色等級飯店、民居（客棧）的規(guī)范管理，提高特色等級飯店、民居（客棧）的服務質量和整體形象，年內完成了對 2024 年 、 2024 年評定的二至五級共 45家特色等級飯店、民居（客棧）的復核工作。經復核檢查，通過評定性復核的特色等級飯店、民居（客棧）共有 42 家，降低特色等級的 1 家，取消特色等級的 1 家。 四是加強政風行風及精神文明建設，樹立旅游行業(yè)的良好形象。結合開展 “ 創(chuàng)衛(wèi)迎評 ” 、 “ 四創(chuàng)兩申 ” 及旅游行業(yè) “
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1