4年度收費站工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-27 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符 ” 。對入口卡使用進行明確規(guī)定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現(xiàn)象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。 ② 、用科學管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場搬遷后，車流量急劇上升，新收費員較多， 9 月收費差錯一直在 40 次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。并結(jié)合實際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務培訓，嚴格落實《 xx 站收費差錯管理實施辦法》，強調(diào)收費操作 “ 四步走 ” 和 “ 找零兩次點 ” 及 “ 數(shù)字變色辨假鈔 ” 的 第 6 頁 共 12 頁 收費操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務，編寫成業(yè)務操作手冊對員工進行培訓，收到了較好的成效。 10 月份，我站收費差錯次數(shù)降至了 21 次。自公司重新設立 “ 五萬車次無差錯 ” 獎勵來，我站已申報了 17 人次。 ③ 、加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加，沖 卡車現(xiàn)象嚴重的現(xiàn)實，在營運部和管理處稽查組的領導下，站領導親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費車宣傳單，解釋我司免費車放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費開通后，更加嚴格控制地方牌車輛免費放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對沖卡次數(shù)多的車輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共 18 輛，追繳路費 15770 元。其中 9月份協(xié)助營運部抓獲一臺套牌車用公務卡補交路費 7900元，當值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。 ④ 、做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常 運作。廣場搬遷時，站領導親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準備工作，全程了解搬遷情況，派專人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強調(diào)員工注意安全，妥善處理廣場搬遷后的各項安置工作，保證廣場財產(chǎn)和人員的安全，使收費工作保持正常運作。 ⑤ 、加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場都有 etc 車道，粵通卡日均車流量達到全公司的 第 7 頁 共 12 頁 1/10。站領導對粵通卡管理工作一直非常重視，加強對粵通卡收費發(fā)卡的業(yè)務培訓、學習，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費工作的順利 進行。 ⑥ 、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。 9 月 28 日聯(lián)網(wǎng)收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少 1699 輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認真學習公司聯(lián)網(wǎng)收費工作規(guī)程，落實聯(lián)網(wǎng)收費文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費工作同時要求各員工加強文明服務。以優(yōu)良的工作作風，優(yōu)秀的精神面貌做好 “ 窗口 ” 服務，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘；其二，規(guī)范各類報表的填寫，先后出臺了收費差錯分析表，免費車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規(guī)定，要求全站員工嚴格執(zhí)行，加強工作的規(guī)范性、 準確性。 5
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