4卷煙專賣員工作體會(編輯修改稿)
2024-08-27 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項(xiàng)制 度，才能確實(shí)履行 “ 至誠至信、全心全意 —— 客戶滿意是我們永恒的追求 ” 的行業(yè)服務(wù)理念，真正做到 “ 三滿意 ” ，即：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。 ② 送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應(yīng)時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位 第 3 頁 共 5 頁 提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場營銷能力、服務(wù)水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習(xí)性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以 及零售戶違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況，才能根據(jù)實(shí)際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間（平均每戶 58 分鐘）內(nèi)完成送貨工作。 ③ 快捷：就是送貨速度快，將卷煙貨源及時送達(dá)零售戶準(zhǔn)確收取現(xiàn)金（刷卡）。 三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、服務(wù)員。隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時間最長，了解轄區(qū)市場情況最全面的一個群體。他們應(yīng)該利用自身的有利條件，做好宣傳員
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