4旅游局加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2025-08-27 15:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 字公民基本道德規(guī)范。在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了宗旨教育、 “ 五愛(ài) ” 教育和 “ 三德 ” 教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，為行業(yè)單位免費(fèi)發(fā)放《公民道德與誠(chéng)信建設(shè)知識(shí)問(wèn)答》 300 余本，強(qiáng)化了行業(yè)單位職工的文明意識(shí)，規(guī)范了日常行為，使全市旅游系統(tǒng)干部職 工的思想道德素質(zhì)有了明顯提高。同時(shí)，我們還在旅游窗口單位廣泛開(kāi)展了以職業(yè)道德教育為 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 重點(diǎn)的 “ 三優(yōu)一滿意 ” 活動(dòng)，在星級(jí)飯店開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽及創(chuàng)建 “ 文明示范窗口單位 ” 活動(dòng)，在旅游景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)展了創(chuàng)建“ 最佳文明景觀、最佳文明環(huán)境、最佳文明服務(wù)、最佳游客滿意率 ” 競(jìng)賽活動(dòng)，在旅行社、旅游商店開(kāi)展了 “ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、恪守承諾 ” 活動(dòng)。彩虹賓館以自己獨(dú)特的服務(wù)理念，開(kāi)展了 “ 零缺陷服務(wù) ” 和 “ 把微笑留給客人 ” 活動(dòng)，升華了服務(wù)意識(shí)。 20**年 11月 29 日《ＸＸ日?qǐng)?bào)》以 “ 旅行社上門道歉，老人拒收賠款 ” 為題，報(bào)道了我市中華旅行社開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng) 營(yíng)的動(dòng)人事跡。我們以此為契機(jī)，在全行業(yè)予以通報(bào)表彰，引起了強(qiáng)烈的反響。新好望角大酒店舉辦的飯店職工服務(wù)技能比賽，航空大酒店舉辦了的全國(guó)民航系統(tǒng)酒店工程管理講座和職工服務(wù)技能比賽，新世紀(jì)旅行社、神州旅行社等廣泛深入居民社區(qū)，制作了以誠(chéng)信宣傳為主要內(nèi)容的宣傳牌。乾陵博物館、茂陵博物館、新世紀(jì)旅行社等參加全省旅游系統(tǒng)誠(chéng)信宣言活動(dòng)。為了使誠(chéng)信旅游的意識(shí)貫穿于全行業(yè)，我們還在全行業(yè)開(kāi)展了規(guī)模宏大的 “ 誠(chéng)信旅游 ” 演講活動(dòng)，經(jīng)過(guò)基層的層層選拔， 28 名選手參加了 12 月 21 日我局在彩虹賓館舉辦了全市旅游行業(yè)誠(chéng)信旅游演講比賽預(yù)賽 。 12 月 28 日進(jìn)行了全市旅游行業(yè)誠(chéng)信旅游演講比賽決賽和誠(chéng)信旅游文藝晚會(huì)，并邀請(qǐng)ＸＸ電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。通過(guò)以上活動(dòng)，有力的提高了行業(yè)從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，皇都酒店被省財(cái)貿(mào)工會(huì)命名為系統(tǒng)誠(chéng)信服務(wù)最佳單位，鐵原賓館被 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 市委、市政府授予誠(chéng)信單位
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