4某年0月電力職工個(gè)人述職報(bào)告范文(編輯修改稿)
2025-08-27 15:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的責(zé)任部門， 盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。 2 業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面： 咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題。 1 新建小區(qū)。 開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟 ，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。 2 關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題： 其它情況原則上不予辦理，可以這樣解釋。如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。 3 關(guān)于石景山校表問(wèn)題： 可以解釋。因校表部 門是周一至周五行政時(shí)間上班，
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