【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性。莊園里的所有景觀設(shè)計(jì)、活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、人物道具表演、舞臺(tái)劇設(shè)計(jì)、四維電影等，都非常具有活力，體驗(yàn)性極強(qiáng)，并為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。有人說(shuō)這個(gè)世界最好掙的錢(qián)就是小孩和女人的錢(qián)，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊有清晰的市場(chǎng)目標(biāo)定位 ，將主要市場(chǎng)目標(biāo)鎖定為小孩，為農(nóng)莊贏利打下良好的基礎(chǔ)。 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 景區(qū)設(shè)計(jì) （ 1）人性化 旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，游客就是我們的衣食父母，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊充分認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，并且做到 “ 以人為本 ” 。景區(qū)的溫馨提示，將 “ 罰錢(qián) ” 替代為 “ 捐款 ” ，既起到提示功能，又讓人不覺(jué)得反感。整個(gè)景區(qū)，酒店住宿所在區(qū)域相對(duì)較安靜，而機(jī)動(dòng)游戲區(qū)則相對(duì)集中，整個(gè)景區(qū)布局體現(xiàn)動(dòng)靜互補(bǔ)。廣東全年日照時(shí)間較長(zhǎng)，平均氣溫相對(duì)內(nèi)陸地區(qū)較高，為給游客提供一個(gè)舒適的游樂(lè)環(huán)境，景區(qū)栽種了大面積的遮陰植物，以榕樹(shù)為主，步游道即便在夏天的烈日 下也感覺(jué)非常陰涼。同時(shí)為了在夏天進(jìn)一步給景區(qū)降溫，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊還專(zhuān)門(mén)從上海世博會(huì)引進(jìn)噴霧設(shè)施，將農(nóng)莊內(nèi)所有的步游道內(nèi)的榕樹(shù)相連，陣陣噴霧從樹(shù)下朝著行人噴出，給游客在炎炎夏日帶來(lái)了清涼。景區(qū)里沒(méi)有高層建筑，以小體量的建筑為主，并且所有建筑物不論是酒店還是員工辦公室都 “ 躲 ” 在大樹(shù)下面。長(zhǎng)鹿農(nóng)莊內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)也是純生態(tài)設(shè)計(jì)，滕類(lèi)植物爬滿停車(chē)場(chǎng)的棚頂，綠蔭一片，車(chē)子幾乎曬不到太陽(yáng)。 每到一處，我都特別喜歡觀察廁所，個(gè)人覺(jué)得廁所是最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的人文關(guān)懷的地方了。廁所工程就是面子工程，小廁所可以看到大世界。長(zhǎng)鹿農(nóng)莊 的廁所不僅設(shè)計(jì)極具特色，廁所簡(jiǎn)直像藝術(shù)品，而且充分考慮到游客的需求，極具人性化。如果沒(méi)有留意到廁所標(biāo)識(shí)牌，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊的廁所在你面前就像是一個(gè)小別墅， 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 外面綠樹(shù)成蔭，屋頂爬滿植物，走到門(mén)口，陣陣百合花香飄來(lái)。洗手池旁設(shè)計(jì)有透明的魚(yú)缸，小金魚(yú)在里面歡快地游來(lái)游去，旁邊還擺放有鮮花，花朵綻放，花香四溢。公共洗手間廁所頂部半開(kāi)放設(shè)計(jì)，外面的藤類(lèi)植物都往里面長(zhǎng)，自然采光，通透而明亮，頂部裝有木質(zhì)的吊扇，懷舊風(fēng)格，廁所通風(fēng)又涼快，且毫無(wú)異味。廁所間的裝修照例是純木材質(zhì)，與景區(qū)風(fēng)格統(tǒng)一，廁所門(mén)后面都設(shè)有大大的鏡子，讓你可以隨 時(shí)注意到自己的形象。餐廳內(nèi)的洗手間內(nèi)還設(shè)有 dvd 視頻，可以調(diào)換不同的節(jié)目看，這一切讓游客在洗手間里面待著，不覺(jué)得一進(jìn)來(lái)就想趕緊離開(kāi)，并且很有賞心悅目的感覺(jué)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的別出心裁。長(zhǎng)鹿農(nóng)莊的木屋酒店及木屋別墅，客人一進(jìn)屋，首先引入眼簾的就是茶幾上的含苞欲放的百合花和新鮮的水果，這讓客人進(jìn)屋就神清氣爽，疲倦頓消。細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品質(zhì)，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊在細(xì)節(jié)處人性化的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)的是長(zhǎng)鹿對(duì)客人 “ 您的滿意，我的追求 ” 的承諾，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求。 （ 2）風(fēng)格統(tǒng)一 長(zhǎng)鹿農(nóng)莊整個(gè)景區(qū)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，以原木為主要建筑材料，以黃色、棕色為主色調(diào)，從室外景觀，到廁所、消防設(shè)施、垃圾桶、標(biāo)識(shí)牌、員工服裝、室內(nèi)裝修等，風(fēng)格統(tǒng)一，體現(xiàn)主題，建筑材質(zhì)體現(xiàn)鄉(xiāng)土和原生態(tài)氣息，整個(gè)景區(qū)從視覺(jué)效果非常和諧。 （ 3）多元化融合 長(zhǎng)鹿農(nóng)莊在整體風(fēng)格統(tǒng)一的前提下，注重在細(xì)節(jié)處將不同的 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 元素有機(jī)融合，景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修、活動(dòng)設(shè)計(jì)等都體現(xiàn)中西融合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合、農(nóng)村與城市結(jié)合，如農(nóng)莊里既有中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)耕，有木筏，又有四維電影技術(shù)及頂尖的光效、音效、特技效果，既有中國(guó)農(nóng)舍，又有七個(gè)小矮人的低矮小屋和西式教堂，這種文化互補(bǔ)性讓不同文化背景的 人群在這里都可以得到心里訴求的滿足，找到心理歸屬感。 （ 4）參與性強(qiáng) 長(zhǎng)鹿農(nóng)莊非常注重游客的體驗(yàn)，活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)參與性較強(qiáng)。在農(nóng)莊里，你可以到菜園里摘新鮮的蔬菜和瓜果（當(dāng)然是需要付錢(qián)的），打撈井水洗菜做飯，然后在隔壁酒莊買(mǎi)自釀的米酒，約上親朋好友，在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊里租個(gè)農(nóng)家廚房，然后自己下廚，在農(nóng)莊開(kāi) party，體驗(yàn)真正的 “ 農(nóng)家樂(lè) ” 。在農(nóng)莊還可以自己親自制作陶器，農(nóng)莊里的機(jī)動(dòng)游樂(lè)項(xiàng)目更是吸引了游客們排隊(duì)去參與和體驗(yàn)了。 長(zhǎng)鹿農(nóng)莊是按照現(xiàn)代企業(yè)管理的理念結(jié)合現(xiàn)代旅 游業(yè)的特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的。 （ 1）企業(yè)文化 長(zhǎng)鹿農(nóng)莊有濃厚的企業(yè)文化，有完整的企業(yè)文化體系。在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊待了一天，給我留下很深的印象：企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人才干和創(chuàng)造，長(zhǎng)鹿農(nóng)莊的員工給人誠(chéng)信、協(xié)和、勤勞、節(jié)儉的印象。 “ 節(jié) 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 儉 ” 成了長(zhǎng)鹿所有員工的共識(shí)，從管理高層到一線服務(wù)員都力行節(jié)儉，不允許浪費(fèi)。與我們共進(jìn)午餐后，沒(méi)有吃完的食物老總會(huì)吩咐員工打包。長(zhǎng)鹿所有員工熱情款待每一位賓客，從進(jìn)到農(nóng)莊開(kāi)始，接觸到的長(zhǎng)鹿人都會(huì)給你熱情好客的印象，在你拎著大大的行李箱時(shí)，長(zhǎng)鹿員工會(huì)主動(dòng)為游客幫忙。長(zhǎng)鹿很清晰地認(rèn)識(shí)到“ 企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng) ” ，因此，長(zhǎng)鹿的管理者鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，據(jù)說(shuō)長(zhǎng)鹿員工會(huì)經(jīng)常寫(xiě)總結(jié)和體會(huì)，然后集體分享，促進(jìn)大家共同進(jìn)步。有感染力的企業(yè)文化，才會(huì)培養(yǎng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，才可能讓員工將企業(yè)文化傳遞給游客，提供一流的服務(wù)，貫徹企業(yè)的理念。 “ 長(zhǎng)鹿是長(zhǎng)鹿人的長(zhǎng)鹿 ” 這是我們?cè)陂L(zhǎng)鹿農(nóng)莊最常聽(tīng)到的一句話，原來(lái)這也是長(zhǎng)鹿農(nóng)莊的管理理念的精神內(nèi)涵。據(jù)了解，長(zhǎng)鹿所有的員工都有長(zhǎng)鹿的股份，長(zhǎng)鹿賺的每一分錢(qián)，都有他們的一份。所以，每個(gè)長(zhǎng)鹿農(nóng)莊的員工會(huì)像經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)一樣去工