4農(nóng)村基層供電所管理之我見(編輯修改稿)
2025-08-27 04:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，具備為客戶服務(wù)的理念。 XX 縣區(qū)城鎮(zhèn)供電所在工作中倡導(dǎo)的 滿足客戶的需要，是我們永恒的追求 就是一種服務(wù)理念，以此來培育員工將滿足客戶的需要作為自己應(yīng)盡的職責(zé)。 （三）掌握服務(wù)需求，構(gòu)筑完善的服務(wù)體系。如何適應(yīng)客戶的需求，是在電力逐步 走向市場(chǎng)之后，電力企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步。在供電所的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置中必須突出服務(wù)的功能，強(qiáng)化與客戶之間的交流，適時(shí)掌握不同客戶對(duì)電力營銷之需求，如：裝接成本、電價(jià)、付費(fèi)方式、電能質(zhì)量、售后服務(wù)、故障搶修等方面的滿意程度。要充分考慮減少內(nèi)部傳遞環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，縮短業(yè)擴(kuò)裝接流程時(shí)間，盡可能使每個(gè)員工都能獨(dú)立地負(fù)責(zé)更多的工作，使之既具有內(nèi)部服務(wù)功能，又增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)功能。 第 3 頁 共 4 頁 二、打破傳統(tǒng)模式，運(yùn)行新的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電工隊(duì)伍專業(yè)化、正規(guī)化管理。 為適應(yīng)農(nóng)電體制改革和企業(yè)自身發(fā)展地需要，針對(duì)農(nóng)村供電所 的經(jīng)營
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