4s店客服經(jīng)理年度工作思路(編輯修改稿)
2025-08-27 02:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。 20xx 年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整 20xx 年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。 精確定位： 追求對(duì)購(gòu)車者的全面覆蓋。 全面影響最有購(gòu)買意向的人群。 組合營(yíng)銷： 使用調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。 通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。 通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 消費(fèi)心理： 基本：價(jià)格各 4S 店無(wú)太大差異。 期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。 出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化 VIP 服務(wù)推廣。 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 目標(biāo)： 擴(kuò)大知名度：加強(qiáng) 4S 店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)。 提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展顧客關(guān)系維護(hù)工作。 推廣策略： 不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為。 利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。 和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播。 依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少。 通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。 六、效果評(píng)估 通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 通過(guò)顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購(gòu)買量以及購(gòu)買品牌宣傳程度。 廣告宣傳的力度增大， 對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買力。 定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購(gòu)買。 營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化能給顧客帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加顧客對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買力。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1