3集中培訓(xùn)工作體會(huì)范文3篇(編輯修改稿)
2025-08-27 02:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修為的高深還是要靠自己的努力。 從上面的例子我們可以看出，廠家的獨(dú)有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用， 也能成為我們終端致勝的法寶。 隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，學(xué)會(huì)應(yīng)用終端宣傳物料來(lái)宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢(shì)品牌優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員的致勝利器?，F(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應(yīng)用： 由于中國(guó)的數(shù)字信號(hào)還未正式開(kāi)通，各個(gè)廠家多在預(yù)炒數(shù)字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對(duì)消費(fèi)者做出上述承諾（見(jiàn)承諾書），在終端銷售過(guò)程中，筆者通過(guò)出示承諾書來(lái)解決消費(fèi)者市面上的數(shù)字電視能否接收未來(lái)數(shù)字電視信號(hào)的顧慮，做到讓消費(fèi)者用的安 心，買的放心。第二個(gè)證書的作用除了向消費(fèi)者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能巧妙地向消費(fèi)者傳達(dá)廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器的信息，從而加強(qiáng)廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。 以上兩個(gè)人無(wú)我有的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說(shuō)服消費(fèi)者。從這兩個(gè)例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應(yīng)用得當(dāng)，就是我們?cè)黾赢a(chǎn)品說(shuō)服力的利器。 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 消費(fèi)群體由于知識(shí)層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。技術(shù)參 數(shù)對(duì)大多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導(dǎo)購(gòu)人員在推廣數(shù)字逐行系列時(shí)大多是使用 1250 線、 8 倍精顯、 點(diǎn)節(jié)距 wow、 srs 等專業(yè)性的用語(yǔ)，不能形象地傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時(shí)最常使用的是 dvd 的清晰度、 dvd 的音質(zhì)或 dvd 的清晰度、 vcd 的音質(zhì)，這種推廣用語(yǔ)能簡(jiǎn)單明了地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)，并能說(shuō)明同類產(chǎn)品價(jià)差的原因在于音質(zhì)上的區(qū)別。 言簡(jiǎn)意駭?shù)耐茝V用語(yǔ)，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)注意在實(shí)踐中總結(jié)行之有效的推廣用語(yǔ)。 大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應(yīng)變能力。如：開(kāi)箱新機(jī)有劃傷被客戶發(fā)現(xiàn)了，我們應(yīng)該如何處理呢。在事實(shí)面前，辯解是蒼白無(wú)力的，這時(shí)我們最好的處理方式是對(duì)不起，我們搬運(yùn)工師父搬錯(cuò)機(jī)器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機(jī)，我們馬上給你換一臺(tái)新機(jī)器這樣的回答，顧客在心理上會(huì)接受的，也可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)給廠家?guī)?lái)不必要的負(fù)面影響。 導(dǎo)購(gòu)人員是廠家在終端的形象代言人，導(dǎo)購(gòu)人員的一言一行多會(huì)間接影響到產(chǎn)品在消費(fèi)者心 目中的形象，好事不出門，壞事 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 傳千里沒(méi)有靈活的應(yīng)變能力來(lái)處理類似的突發(fā)性事件會(huì)直接影響到終端的銷售。這種應(yīng)變力最終還是要來(lái)自實(shí)踐，在平時(shí)我們就應(yīng)注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應(yīng)變力就隨之增強(qiáng)。 由于筆者是長(zhǎng)期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的異議有很多是聚中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ① 廠家送贈(zèng)品，是否是羊毛出在羊身上 應(yīng)對(duì)處方。廠家的促銷活動(dòng)是階段性的，廠家贈(zèng)送禮品的目的是促進(jìn)銷售，而非是一種捆綁式銷售，其次，廠 家贈(zèng)送禮品屬于廠家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)與商家的利潤(rùn)無(wú)關(guān)，且這種活動(dòng)是有時(shí)間性的，所以消費(fèi)者的擔(dān)心是多余的。 ② 我買以后沒(méi)幾天，會(huì)不會(huì)再一次降價(jià) 應(yīng)對(duì)處方：消費(fèi)者是廠家的上帝，任何一個(gè)明智的廠家不會(huì)愚蠢到為了得到 lsquo。新上帝 lsquo。的青睞而拋棄 lsquo。舊上帝 lsquo。，盲目的降價(jià)行為會(huì)損害廠家自身的利益或從長(zhǎng)期來(lái)看降價(jià)又是肯定的，但是廠家會(huì)考到消費(fèi)者的利益，比如我們現(xiàn)在所送的禮品（尤指那些價(jià)值較高的禮品）就是對(duì)產(chǎn)品的保價(jià)行為 ③ 售后服務(wù)是否象廠家宣傳的那樣 應(yīng) 對(duì)處方。每個(gè)廠家多有自己售后服務(wù)的名稱及承諾，如廈 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 華的小蜜蜂服務(wù)工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料（如服務(wù)金卡、免費(fèi)的 800 投訴咨詢電
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1