3檢票員年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-27 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 熟與自信。當然這里也有許多值得我繼續(xù)學習，繼續(xù)努力與完善的地方，一步一個腳印地去落實去 執(zhí)行。 在這里沒有了學校里松散的制度，更沒有了所謂的為所欲為， 第 6 頁 共 12 頁 這里有的是鐵一般的制度，軍隊般的紀律，時時刻刻提醒著自己要嚴格要求。正如張站提出的 “ 十字方針 ” 這短短的五個詞不是單純的簡單排列，其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當領導下達任務時首先要服從于然后執(zhí)行乎。執(zhí)行力就像指揮家手中的指揮棒一樣，每一個音符都要準確無誤地演奏出來，一首歌之所以美妙是因為音樂家們精準的執(zhí)行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家 一步一步執(zhí)行到位才完美的。 在工作方面，從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨當一面，除了自己踏實的學習還有師傅和大家對我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯誤比如發(fā)錯聯(lián)，丟失記錄單，甚至是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢。其實就是自己心里浮躁，業(yè)務不夠扎實，心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速，導致錯誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝我犯的每一次錯誤，因為它讓我知道我哪里還有不足，哪里還有改進，工作環(huán)節(jié)哪里還需要細化，不斷地給我警示，在犯錯與改正中完善工作流程，讓我走的更穩(wěn)走的更遠。 再舉一反三的學習上自己也向周圍的同事學習，比如剛開始的時候有的車輛因為處理問題無法按時到位，旅客詢問車為什么還不來時，自己就特別實在的說： “ 車正在處理問題呢，稍等一下。 ” 旅客又會問： “ 處理什么問題，這車不安全嗎。 ” 繞著繞著就把自己繞進去了，反而越解釋越亂。通過一段時間的觀察， 第 7 頁 共 12 頁 發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗，自己也總結(jié)出經(jīng)驗來。當有旅客再問時，我會說： “ 車正在報班呢，人比較多一會就來，別急 ” 再或者說： “ 車去刷車去了 ” 等，這樣的解釋旅客聽著也明白，自己也減少解釋工作。 在學習了張站提出的 “ 整 、學、變、升 ” 后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。 （ 1） “ 整 ” 整理整頓。每月整理出我們宣傳報道組新的計劃以及對博客的內(nèi)容的整理，配合禮儀小組的需要對科室展報以及科室活動進行新的調(diào)整。 “ 整 ” 頓自己工作的方式方法。記得有一次一位乘務員在車后面吸煙被我看見，本著 “ 首違免責 ” 我拿著違規(guī)表讓他簽字給予警告，他卻說自己不會寫字態(tài)度特別橫。當時我就被他堵的一句話都說不出，恰好科長在現(xiàn)場檢查，聽到后說： “ 不會寫字沒關系，摁手印總會吧。 ” 不卑不亢很是果敢。自己也是默默的在學習，在出站口時有的車安全帶不系，自己處理時也 臨危不懼，按照規(guī)章制度來。 （ 2） “ 學 ” 增加自己的業(yè)務知識。以前自己也在出站口待過但是像開貨運單，開暫扣單都是老員工幫著開，尤其是貨運單自己幾乎沒有開過。當真的輪到自己開單子就抓瞎了。回來后不停地問老員工怎么開貨單，怎么寫，自己現(xiàn)在開各種單據(jù)都不成問題，學到了很多自己以前忽略的東西。 （ 3） “ 變 “ 心態(tài)的改變，方式的改變。以前工作上遇到問 第 8 頁 共 12 頁 題好著急，一著急就容易出錯?，F(xiàn)在自己更多的是能夠淡定的處理問題，不再浮躁。在工作中也有計劃的做出安排，不要把事情集中在一個時間段完成，保質(zhì)保量。 （ 4） “
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