3機線負(fù)責(zé)人年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-27 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭聽到“ 高師傅，您好。 ” 的用戶親切招呼聲。 今年九月，一位 70 多歲的老婆婆反映交了錢但一直沒裝上電話，我忙幫老人查詢，發(fā)現(xiàn)原來用戶名字登記錯誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時裝通，我向老人解釋后，及時上門為老人安裝。裝機時我發(fā)現(xiàn)，老婆婆獨身一人在家，兒女都在外面打工，出門辦事不方便。我就對老人說： “ 老人家，以后你不用親自去交費，每月的電話費我?guī)湍U好了。 ” 就這樣，我堅持每月上門幫老人代收話費，老人家一提起此事，總 要感動地說： “ 小高真和自己的親人一樣 ” 。 有時也有用戶因誤解而對我們機線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶，使用戶抱氣而來，滿意而歸。九月間，有一位用戶辦理移機，我和用戶約好了在一個地方等，因?qū)s會地點產(chǎn)生了誤解，雙方?jīng)]有接上頭。用戶很不高興，便到 第 3 頁 共 4 頁 營業(yè)臺大發(fā)脾氣，面對此事，我主
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