【文章內(nèi)容簡介】 知識，通 過了急救考核，取得急救醫(yī)師護師證，并組織 10余人參加創(chuàng)傷的初步救治培訓，提高了急救水平，并參與全區(qū)重大公共衛(wèi)生應急演練，提高了急救水平，定期到學校舉行院前急救知識培訓，普及急救知識。 實踐與思考并重， 2024 年度工作反思?；仡?2024 年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在 120 急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力。小結(jié)如下： （ 1） 120 急救站工作人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，需要加強?？婆嘤?、進修學習，以提高整體急救水平。 （ 2） 120 急救工作中缺乏靈活性，院前急救簽字制度落實的不全，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、 發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，落實院前急救簽字制度，今后需加強溝通交流技巧的培訓。（ 3）要熟練掌 第 13 頁 共 29 頁 握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的 口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。 （ 4）當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全 .（ 5）急救車缺乏擔架員，準備加強培訓，臨時讓司機擔任擔架員，后期準備招聘專職擔架員。 回顧過去，展望未來，醫(yī)院領(lǐng)導在新的一年中考慮到 120 急救科醫(yī)護人員數(shù)量不足，通過培訓，組織考試，讓更多人員具備院前急救資格，以促進 120 急救站建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際 行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。 XX 縣區(qū)中醫(yī)院 120 急救站點 2024 年 12 月 24 日篇四： 120急救中心 2024 年上半年工作總結(jié) XX縣區(qū) 120急救調(diào)度指揮中心 2024年上半年工作總結(jié) 2024年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，各有關(guān)方面的大力支持下，以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極開展 第 14 頁 共 29 頁 工作，完成了各項工作任務，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻。 一、院前急救工作方面 自 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 7 月 1 日，我單位調(diào)度中心共接到 120 求救電話 25195 次，急救派車 5360 次，救治病人總數(shù)5387 人，嚴格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動應急預案，及時上報，確保 120 急救電話 24 小時暢通，受到社會廣泛好評。 二、單位管理工作方面 （一）、加強調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學習班，使調(diào)度人員業(yè)務水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強化培訓、新調(diào)度員崗前 培訓，把科學發(fā)展觀落到實處，把責任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范 120 調(diào)度指揮流程，進一步提高工作效率，促進 120 急救網(wǎng)絡的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。 （二）、加強預案演練，增強應急能力。中心進一步修改完善應急預案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護人員反復進行桌面推演，增強預案的實用性和可操作性。通過演練增強調(diào)度指揮中心應對各種突發(fā)事件的反應能力，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。 第 15 頁 共 29 頁 （三）、巡檢通訊設備保持系統(tǒng)靈敏。 120 調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設 備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的前提和基礎。日常工作中技術(shù)維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載 gps、電腦等通訊指揮設備進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應靈敏。 （四）、加強調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準確記錄，并就當班的問題與接班調(diào)度員進行詳細交接，每天早晨交班前調(diào)取當天值班的 5 個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結(jié)；建立健全差錯登記制度，對于在調(diào)度工作中出現(xiàn) 的問題和差錯，及時予以登記，及時報告并與其他調(diào)度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發(fā)生；每周一召開一次中心全部成員參加的例會，對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進行討論，講評優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，并對本周的工作進行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時，做好突發(fā)事件的上報工作，為領(lǐng)導決策提供有力依據(jù)。 三、精神文明建設、政治建設方面 （一）、深入開展 “ 三好一滿意 ” 、 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 、 “ 聞鈴而動、救死負傷 ” 活動。圍繞活動開展，堅持用 “ 三個代表 ” 、“ 科學發(fā)展觀 ” 重要 思想武裝干部職工，做到活動有計劃、有落 第 16 頁 共 29 頁 實，學習有安排、有記錄，并將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務，確保 120 電話 24 小時暢通，確保 1 分鐘調(diào)度、 3 分鐘之內(nèi)出車，嚴格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開展 “ 兩好一滿意 ” 活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務水平、服務態(tài)度都非常滿意，給予了充分的 肯定，通過活動的開展，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。 （二）、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎年活動。制定了《 XX 縣區(qū) 120 急救調(diào)度指揮中心2024年 “ 安全生產(chǎn)月 ” 活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創(chuàng)建工作的深入進行。 （三）、深入開展文明單位創(chuàng)建工作。以加強政治思想工作，創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為重點，以品牌建設為切入點，積極開展靈活務實、貼近實際的思想政治工作，加大思想政治教育和業(yè)務培訓 力度，提高職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務能力，每月組織干部職工學習急救常識、調(diào)度技術(shù)、地理信息和溝通藝術(shù)等知識，不斷更新業(yè)務知識，提高業(yè)務工作能力；對分中心進行院前急救學 第 17 頁 共 29 頁 術(shù)講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應能力得到進一步提升，有效的提高了急救隊伍應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。創(chuàng)建 “ 聞鈴而動、救死負傷 ” 的服務品牌和 “ 時間、質(zhì)量、生命 ” 的服務理念，堅持發(fā)揚 “ 救死扶傷、為人民健康服務 ” 的宗旨，確保建立一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮 體系，讓群眾滿意，讓政府放心。 四、下半年工作打算 將 “ 呼救就是指令，時間就是生命 ” 深入貫徹落實到工作當中，發(fā)揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮 “120” 對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對 “120” 的信賴度，樹立良好的窗口形象。 （一）、加強內(nèi)涵建設，進一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。進一步加強職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴格執(zhí)行調(diào)度工作職責和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評并通報，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。 （二）、加強 院前急救網(wǎng)絡建設，縮短急救半徑，提高院前急救服務質(zhì)量，規(guī)范、科學設置各急救分中心，爭取上級資金投入。 （三