3好苗苗事跡鮑姿璇(編輯修改稿)
2024-08-26 19:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 壓下降，剎車失靈。于是她毫不猶豫地鉆進(jìn)車底，躺在結(jié)冰的地面上排除故障。當(dāng)她艱難地從車下爬出時(shí)，頭發(fā)竟和地上的冰凍在了一起。行車途中，她給自己約法三章：不開賭氣車、不開英雄車、不病車上路；集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不搶點(diǎn)、不壓點(diǎn)、不違章，并總結(jié)出 “40 字安全操作法 ” 、 “26 字節(jié)能法 ” ，在同事中廣為應(yīng)用。她還和 父親一起，研制出經(jīng)久耐用、實(shí)用 ―6― 性很強(qiáng)的安全自動(dòng)報(bào)警裝置，受到駕駛員們的高度評(píng)價(jià)。精心整飾車容車貌，堅(jiān)持車輛一趟一掃，稍有空閑，就擦玻璃，拖地板，洗刷車輛后，及時(shí)擦凈座椅水漬，始終保持車廂整潔、玻璃明亮。為了提高服務(wù)水平，她走街竄巷，考察了解沿線 第 7 頁 共 15 頁 主要企事業(yè)、新建居民小區(qū)的地理位置和客流情況，研究分析不同乘客的心理狀態(tài)，探索服務(wù)方法，努力當(dāng)好乘客的向?qū)Ш统菐埼拿鞯男麄鲉T。 營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，她視乘客為家人，熱情主動(dòng)，細(xì)致入微。車輛進(jìn)站后，她總要觀察一下有無老弱病殘?jiān)泻捅『⒌某丝蜕宪?，盡量將車停在他們 身邊，并友好動(dòng)員其他乘客讓座，耐心等待他們扶好坐穩(wěn)后才起步行車。對(duì)行走困難的乘客，攙上扶下，或請(qǐng)同車乘客代為照顧，感動(dòng)得一位盲人大媽特意讓自己老伴專程到車場(chǎng)，謝謝這位好心姑娘；下雨天，路邊有積水，停站時(shí)她盡量避開水洼地，以避免上下車乘客弄濕鞋襪；為了減少乘客等車之苦，她堅(jiān)持 “ 有空讓上跑來等 ” ，時(shí)常二次停車上客；每趟車她都規(guī)范使用電腦報(bào)站器，準(zhǔn)確報(bào)請(qǐng)行車路線、方向、到達(dá)站，提前預(yù)報(bào)下一站和轉(zhuǎn)乘線路，及時(shí)疏導(dǎo)乘客文明乘車，互助友愛，提醒乘客注意安全；對(duì)乘客的咨詢，她有問必答，百問不煩；對(duì)不文明乘客，她堅(jiān)持以理服 人，以情感人，得理讓人，以自己的文明行為感化乘客，凈化車風(fēng)。她以實(shí)際行動(dòng)，詮釋著自己的服務(wù)理念，用真情對(duì)待每一位乘客，以微笑拉近與乘客的距離，把車廂營(yíng)造成如家般溫暖，讓溫馨灑滿車廂每個(gè)角落。她經(jīng)常擠出時(shí)間，組織團(tuán)員青年學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化，手把手教練新駕駛員如何安全行車、規(guī)范操作、文明服務(wù)，滿腔熱情地向同事們傳授安全知識(shí)、節(jié)油技巧、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)黨員示范車駕駛員從 第 8 頁 共 15 頁 細(xì)節(jié)做起，充分發(fā)揮龍頭示范作用。 【樂于肋人顯愛心無私奉獻(xiàn)樹形象】 楊苗苗謙和善良，愛心無限，扶弱濟(jì)困，助人為樂，說不清她究 竟做了多少好事，老人稱她 “ 好心閨女 ” ，孩子叫她 “ 雷鋒阿姨 ” ，鄰居說她是 “ 公交李玉蘭 ” ，乘客說她是 “ 蚌埠李素麗 ” 。每年她都從微薄收入中，抽出錢款資助一名貧困孩子上學(xué)，2 次為災(zāi)區(qū)孩子匯去愛心書包；一位外地乘客錢包被盜，她解囊相助；一位老人被汽車撞傷，肇事者逃逸，她頂著被誤解的風(fēng)險(xiǎn)，將老人送到醫(yī)院搶救；一位殘疾青年失去生活信心，意欲輕生，她耐心疏導(dǎo)，送吃送穿，陪他看電影，逛公園，鼓勵(lì)他學(xué)電腦，使其重樹生活信心，現(xiàn)已找到一份穩(wěn)定的工作，自食其力；她在家人協(xié)助下，多次自費(fèi)購(gòu)置砂石，充填坑洼不平的道路，以減少車輛顛簸， 保證乘客安全 她還積極參加送溫暖、送清涼、文明宣傳、維護(hù)站車秩序、抗擊非典、抗洪救災(zāi)等志愿者活動(dòng)，并在集團(tuán)黨委和所在黨支部的支持下，建立了苗苗工作室，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)和日常服務(wù)中存在的不足，探討應(yīng)對(duì)措施，開展服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)和互幫互助活動(dòng)。 2024 年 4 月 7 日，蚌埠公交集團(tuán)二分公司收到一張 “ 希望工程 ”XX 省青少年發(fā)展基金會(huì)寄來的捐款證明，上面寫著：資助者楊苗苗，捐款 500 元，受助學(xué)生是巢湖巿居巢區(qū)天河街道中 第 9 頁 共 15 頁 心小學(xué) 4 年級(jí)學(xué)生趙景航。從 2024 年開始，楊苗苗就開始資助這個(gè)叫做趙景航的貧困學(xué) 生，每年 500 元。像這種資助貧困兒童的事，楊苗苗做的不止一件。她從 2024 年開始，每年都會(huì)向 XX省希望工程捐款。就在去年，她還為貧困兒童捐獻(xiàn)了一個(gè) “ 愛心書包 ” 。她說， “ 那種眼神讓人心疼，使人無法忘懷。我個(gè)人的能力雖然
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