【文章內(nèi)容簡介】 朝陽行業(yè)建設(shè)好、培育好。 二是扶持行業(yè)協(xié)會的發(fā)展。建議由政府勞動部門牽頭建立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會組織，協(xié)助政府規(guī)范行業(yè)經(jīng)營管理，在溝通政府與企業(yè)、規(guī)范行業(yè)行為、反映企業(yè)訴求、加強行業(yè)自律等方面發(fā)揮作用。可以逐步建立行業(yè)準入制和準入標準，建立家政服務(wù)誠信管理平臺，促進供需對接，加強服務(wù)監(jiān)督，為居民便利安全消費提供保障。通過完善家政服務(wù)行業(yè)建設(shè)，推動家政服務(wù)向職業(yè)化方向發(fā)展。 三是不斷規(guī)范完善家政服務(wù)從業(yè)人員的職稱評定。針對家政 第 12 頁 共 27 頁 服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能水平較低不能滿足社會需求的狀況，建議政府部 門加強產(chǎn)業(yè)化研究，打造服務(wù)品牌，為家政服務(wù)員設(shè)立行業(yè)準入。對于家政服務(wù)員的技能水平，進行分級評定，鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定或?qū)ｍ椖芰己?，給予一次性鑒定補貼，引導(dǎo)從業(yè)人員持證上崗，以此規(guī)范他們的職業(yè)操守。鼓勵消費者根據(jù)對家政服務(wù)員信用、服務(wù)的評級，明明白白地選擇適合自己的家政服務(wù)。 四是營造一個推進家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境。政府部門應(yīng)出臺加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施細則，比照享受公益性崗位的待遇，由政府出資發(fā)放穩(wěn)崗補貼，同時對家政服務(wù)企業(yè)給予信貸及各種稅費減免等方面的優(yōu)惠，鼓勵信譽度高、服務(wù)好 的家政企業(yè)做大做強，扶持家政服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化方向發(fā)展。 第三篇：家政服務(wù)人員的素質(zhì)要求家政服務(wù)人員的素質(zhì)要求 作為一個專業(yè)的家政服務(wù)人員，一定要具備專業(yè)的素質(zhì)，不然的話就不能說自己是專業(yè)的。而良好的素質(zhì)最低要求就是要有好的道德品質(zhì)，到底有那些要求呢。跟著一起來看看吧。第一要求是誠實，還要有正義感，在生活中要有不懼邪惡的堅強決心，對于錢財方面要秉持不貪不義之財，不浪費雇主任何財產(chǎn)的優(yōu)良風(fēng)氣。 第二就是要有工作責(zé)任感。除了要給你雇主樹立良好的服務(wù)形象和增強自身服務(wù)意識之外還要 有著自尊自愛，和藹熱情。在 第 13 頁 共 27 頁 工作中一定要記得不能泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，積極遵守雇主的隱私，對于自己的工作除了要熱心之外還要守本分不要去干預(yù)雇主的私生活還有不經(jīng)雇主同意不要擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中。 第三就是要有愛心。對于自己在工作中的差錯，千萬不可隱瞞，一定要及時跟雇主溝通，尋求最佳解決方案了。如果因為家中有事或其他原因要求辭工一定要提前說，給雇主準備的時間，千萬不要想走就走了 10 對于雇主有不合理要求的，一定要以正確的心態(tài)正確處理好雇主的不合理要求，要是處理不了的一定要記得與家政公司取得 聯(lián)系，由家政公司出面予以解決。而如果雇主要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。 本文由長沙家政公司整理。 第四篇：家政服務(wù)人員的素質(zhì)要求家政服務(wù)人員的素質(zhì)要求 一個家政人員最根本的要求是要有良好的道德品質(zhì) 良好的道德的品質(zhì)誠實： （ l）正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡；（ 2）不貪不義之財，不亂動不應(yīng)該動的東西。 （ 3）學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費雇主任何財產(chǎn)；（ 4）不偷打雇主家電話，如要私人電話須征得雇主同意； 家政人 員要有強烈的工作責(zé)任感。 1）樹立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識。 2） 第 14 頁 共 27 頁 自尊自愛，和藹熱情。 3）不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，積極遵守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息； 4）尊重用戶的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活； 5）不擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中；6）對用戶家事不說長道短。 7）對工作要有耐心，對人要有愛心。 將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。家政人 員注意事項 家政人員應(yīng)正確對待個人一些問題 若患有或曾經(jīng)患有傳染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司； 工作中有差錯，如：損壞物品，給孩子服錯藥，嬰幼兒咽了異物等要及時匯報； 若有異性追求、陌生人糾纏及相關(guān)的外界糾紛都應(yīng)及時向雇主和家政公司反映，以求得到及時幫助。 家中有事或其他原因要求辭工，切忌搞突然襲擊。一定要提前一周以上通知雇主和公司。 尊重雇主家的財產(chǎn)安全； 生活用品小件自帶； 注意雇主家的財產(chǎn)安 全； 第 15 頁 共 27 頁 雇主家的電話、地址、生活習(xí)慣不得告之他人； 雇主小孩不可以讓陌生人帶走。 不可以帶陌生人到雇主家做客，不給陌生人開門。 1不亂打雇主家電話（有事打電話要跟雇主說明一下）； 1正確處理好雇主的苛刻行為，若有出現(xiàn)雇主有苛刻行為的問題，作為服務(wù)員要積極地與家政公司取得聯(lián)系，并請家政公司出面予以解決，無論任何人對你有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯你合法權(quán)益的行為，立即通知家政公司或公安機關(guān)，求得合法保護；代理情況下，延長和縮短 服務(wù)時間都在第一時間通知家政公司。 1在工作時如雇主要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。 二、行為準則 積極主動。講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學(xué)習(xí)、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、尊重他人、勤儉節(jié)約。 處理雇主家內(nèi)部問題： （ 1）任何家庭內(nèi)部大小矛盾，服務(wù)員不介入。 （ 2）家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，你有勸解的必要。在雙方間多做些溝通說服工作，說服不了不要勉強。（ 3）不管矛盾是何種性質(zhì)，都應(yīng)一視同仁。（ 4）不為雙方 的過激行為作旁證。 第 16 頁 共 27 頁 五、家政服務(wù)員的素質(zhì)要求一個家政服務(wù)員最根本的要求是要有良好的道德品質(zhì) 良好的道德的品質(zhì)（ l）正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡；（ 2）不貪不義之財，不亂動不應(yīng)該動的東西。（ 3）學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費雇主任何財產(chǎn)； 家政服務(wù)員要有強烈的工作責(zé)任感。 對工作要有耐心，對人要有愛心。將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。 六、家政服務(wù)員注意事項（家政服務(wù)員應(yīng)正確對待個人一些問題） 工作時間不準吃零食，更不得私自吃客戶家的水果和零食。倒掉的東西要征得客戶的同意。嚴禁在家中有賓客時當(dāng)中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭發(fā)、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。 不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。堅持每周修剪一次指甲，不使用氣味濃 烈的香水。 工作中有差錯，如。損壞物品，給孩子服錯藥，嬰幼兒咽了異物等要及時匯報，并主動承擔(dān)責(zé)任；若有異性追求、陌生人糾纏及相關(guān)的外界 糾紛都應(yīng)及時向雇主和公司反映，以求得到 第