【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)增強(qiáng)大家的政治意識(shí)，在思想上與中央省市縣保持高度一致。二是結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)。主要是組織開(kāi)展對(duì)縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署，重要工作安排等的學(xué)習(xí)貫徹，增強(qiáng)大家的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造敢于爭(zhēng)先，奮進(jìn)實(shí)干的氛圍。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。主要是結(jié)合政務(wù)服務(wù)軟件操作系統(tǒng)的應(yīng)用與升級(jí)，并聯(lián)審批等工作的開(kāi)展，組織開(kāi)展電子信息技術(shù)的培 訓(xùn)，提升了全體人員的實(shí)際操作能力，保障了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 （三）規(guī)范管理，提高服務(wù)水平?？h政務(wù)服務(wù)中心制定了《政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》、《行政審批和服務(wù)項(xiàng)目辦件規(guī)則》、《服務(wù)規(guī)范》、《績(jī)效考核辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)統(tǒng)一掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，有制服的單位統(tǒng)一著裝等都提出了明確的規(guī)定，并且邀請(qǐng)專業(yè)禮儀教師，對(duì)全體工作人員進(jìn)行服務(wù)常識(shí)、服務(wù)禮儀、 第 11 頁(yè) 共 24 頁(yè) 服務(wù)技能的培訓(xùn)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹立了良好的服務(wù)型機(jī)關(guān)形象。 （四）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，我們一直堅(jiān)持在 “ 深、實(shí)、細(xì) ” 上下功夫，以 “ 讓群眾滿意 ” 作為服務(wù)宗旨，以內(nèi)部工作程序化、對(duì)外辦事公開(kāi)化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照便民、規(guī)范、高效、廉潔的基本要求，從規(guī)范辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)入手，以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，切實(shí)加大對(duì)規(guī)范化服務(wù)的要求。在窗口積極推行 “ 來(lái)有迎聲 ” 、 “ 問(wèn)有答聲 ” 、 “ 談?dòng)行β?” 、 “ 走有送聲 ” 、 “ 訪有回聲 ” 五聲服務(wù)。在嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，政務(wù)服務(wù)中心還實(shí)行了投資項(xiàng)目全程代辦制、窗口首席代表負(fù)責(zé)制、 ab 崗制、延時(shí)服務(wù)等辦事制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，極大地方便了群眾 辦事，贏得了社會(huì)好評(píng)。 （五）比學(xué)趕超，積極向上。工作中，全體工作人員立足崗位，精益求精，嚴(yán)格自律，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“ 比學(xué)趕幫超 ” 在中心內(nèi)部蔚然成風(fēng)。工作繁忙時(shí)，加班加點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)不愿，沒(méi)有一句怨言，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績(jī)。特別是女同志，以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人如待已，熱情周到。一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑、一句溫暖的問(wèn)候、情切溫馨的服務(wù)、耐心細(xì)致的解釋、大度寬容的忍 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 讓，讓所有辦事群眾都體會(huì)到了新時(shí)期 服務(wù)工作的良好禮遇，每一位女同志都充分展現(xiàn)了新時(shí)代女性的精神風(fēng)貌。 三、下一步工作打算 通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)我們認(rèn)識(shí)到。 “ 巾幗文明崗 ” 是進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)技能的良體，是團(tuán)結(jié)、凝聚、帶動(dòng)巾幗建功立業(yè)的有效形式。前期雖然取得了一定成績(jī)，但我們還存在不少需要改進(jìn)和完善的地方，在下一步工作中，我們將繼續(xù)以縣政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)為重點(diǎn)，完善政務(wù)服務(wù)載體，提高政務(wù)服務(wù)效率，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，加大工作督查力度，優(yōu)化推進(jìn)工作機(jī)制，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好。努力提升政務(wù)服務(wù)水平，改善發(fā)展軟環(huán)境，為我 縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。 xx 縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心 2024 年 8 月 10 日 第四篇：巾幗文明崗自查報(bào)告巾幗文明崗自查報(bào)告 巾幗文明崗自查報(bào)告范文一： 賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī) **賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員 52 人，女員工 47 人，占總數(shù)的 90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干 14 人，占廳面骨干人數(shù)的 82%。 中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持 “ 賓客至上，服務(wù)第一 ” 的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立 “ 熱愛(ài)本職，勤奮工 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 作，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。 中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年 9 月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有 15 位女員工提出合理化建議 21 條，其中女員工蘇偉 霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。 同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。投身到 “ 愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn) ” 活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來(lái)，中餐廳不少女 員工獲得賓館評(píng)選的 “ 五好女工 ” 、 “ 十佳微笑服務(wù)小姐 ”等榮譽(yù)稱號(hào)。 全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與 “ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工 ” 的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè) 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為 **賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被 **區(qū)委授予 “ 青年文明號(hào) ” 、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予 “ 巾幗文明示范崗 ” 、被 XX 省總工會(huì)授予 “ 南粵女職工文明崗 ” 的光榮稱號(hào)。 巾幗文明崗自查報(bào)告范文二： 福清局檢務(wù)科 xx 年 3 月被授予省級(jí) ” 巾幗文明示范崗 ” 榮譽(yù)稱號(hào)， xx 年 4 月，在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式 100 天之 際，被全國(guó)婦聯(lián)，第 29 屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)，全國(guó)婦女 ” 巾幗建功 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予 ” 全國(guó)巾幗文明崗 ” 榮譽(yù)稱號(hào) .近年來(lái)，作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室， 檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流，管理一流，人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo)，以崗位建功，奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn)，樹立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn) . 一，以一流服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵 . 檢驗(yàn)檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽(yù)為 ” 國(guó)門衛(wèi)士 ” ，肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé)，把關(guān)是我們 工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標(biāo) . 服務(wù)環(huán)境方面：我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌 。定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新 。對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話 。對(duì)辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更 第 15 頁(yè) 共 24 頁(yè) 新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放 。為服務(wù)對(duì)象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高 . 服務(wù)措施方面：多年來(lái)，檢務(wù)科不斷出臺(tái)了服務(wù) XX 縣區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的舉