【文章內容簡介】 實增強大家的政治意識，在思想上與中央省市縣保持高度一致。二是結合實際加強學習。主要是組織開展對縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署，重要工作安排等的學習貫徹，增強大家的工作責任意識，營造敢于爭先，奮進實干的氛圍。三是加強業(yè)務能力的培訓。主要是結合政務服務軟件操作系統的應用與升級，并聯審批等工作的開展，組織開展電子信息技術的培 訓，提升了全體人員的實際操作能力，保障了各項工作順利開展。 （三）規(guī)范管理，提高服務水平?？h政務服務中心制定了《政務服務中心管理辦法》、《行政審批和服務項目辦件規(guī)則》、《服務規(guī)范》、《績效考核辦法》等多項規(guī)章制度，對統一掛牌上崗，規(guī)范服務用語，有制服的單位統一著裝等都提出了明確的規(guī)定，并且邀請專業(yè)禮儀教師，對全體工作人員進行服務常識、服務禮儀、 第 11 頁 共 24 頁 服務技能的培訓，在規(guī)范化服務上下功夫，內強素質，外樹形象，樹立了良好的服務型機關形象。 （四）創(chuàng)新服務方式，提高服務質量。近年來，我們一直堅持在 “ 深、實、細 ” 上下功夫，以 “ 讓群眾滿意 ” 作為服務宗旨，以內部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化為內容，按照便民、規(guī)范、高效、廉潔的基本要求，從規(guī)范辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)入手，以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，切實加大對規(guī)范化服務的要求。在窗口積極推行 “ 來有迎聲 ” 、 “ 問有答聲 ” 、 “ 談有笑聲 ” 、 “ 走有送聲 ” 、 “ 訪有回聲 ” 五聲服務。在嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制的基礎上，政務服務中心還實行了投資項目全程代辦制、窗口首席代表負責制、 ab 崗制、延時服務等辦事制度，創(chuàng)新服務方式，極大地方便了群眾 辦事，贏得了社會好評。 （五）比學趕超，積極向上。工作中，全體工作人員立足崗位，精益求精，嚴格自律，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“ 比學趕幫超 ” 在中心內部蔚然成風。工作繁忙時，加班加點，沒有一個不愿，沒有一句怨言，認真做好各項工作，在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。特別是女同志，以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人如待已，熱情周到。一杯水、一張椅、一個親切的微笑、一句溫暖的問候、情切溫馨的服務、耐心細致的解釋、大度寬容的忍 第 12 頁 共 24 頁 讓，讓所有辦事群眾都體會到了新時期 服務工作的良好禮遇，每一位女同志都充分展現了新時代女性的精神風貌。 三、下一步工作打算 通過創(chuàng)建活動我們認識到。 “ 巾幗文明崗 ” 是進一步提高窗口服務水平、服務技能的良體，是團結、凝聚、帶動巾幗建功立業(yè)的有效形式。前期雖然取得了一定成績，但我們還存在不少需要改進和完善的地方，在下一步工作中，我們將繼續(xù)以縣政務服務中心的建設為重點，完善政務服務載體，提高政務服務效率，加強公共服務體系建設，加大工作督查力度，優(yōu)化推進工作機制，爭取在今后的工作中做的更好。努力提升政務服務水平，改善發(fā)展軟環(huán)境，為我 縣經濟社會發(fā)展做出積極的貢獻。 xx 縣人民政府政務服務中心 2024 年 8 月 10 日 第四篇：巾幗文明崗自查報告巾幗文明崗自查報告 巾幗文明崗自查報告范文一： 賓館餐飲部中餐廳主要成績 **賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務經營的三大支柱之一，現有廳面服務人員 52 人，女員工 47 人，占總數的 90%。廳面經理林彩霞、領班以上女骨干 14 人，占廳面骨干人數的 82%。 中餐廳在日常經營中堅持以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，堅持 “ 賓客至上，服務第一 ” 的服務宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導全體女員工樹立 “ 熱愛本職，勤奮工 第 13 頁 共 24 頁 作，優(yōu)質服務 ” 的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風貌。 中餐廳十分重視服務品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務中去，并根據不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務贏得回頭客。今年 9 月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有 15 位女員工提出合理化建議 21 條，其中女員工蘇偉 霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經理室的表彰。 同時，中餐廳注重員工素質的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術比武，完善服務操作規(guī)程，落實崗位責任制，規(guī)范服務標準，強化員工的服務技能，為客人提供一流服務。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到 “ 愛賓館，當主人，做貢獻 ” 活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質服務的水平。近年來，中餐廳不少女 員工獲得賓館評選的 “ 五好女工 ” 、 “ 十佳微笑服務小姐 ”等榮譽稱號。 全體女員工在廳面經理林彩霞同志的帶領下，積極參與 “ 創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工 ” 的活動，形成人人都能成材和終身學習的新理念，增強學習能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè) 第 14 頁 共 24 頁 能力，不斷提高女員工的綜合素質，為 **賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被 **區(qū)委授予 “ 青年文明號 ” 、被市總工會、市婦聯授予 “ 巾幗文明示范崗 ” 、被 XX 省總工會授予 “ 南粵女職工文明崗 ” 的光榮稱號。 巾幗文明崗自查報告范文二： 福清局檢務科 xx 年 3 月被授予省級 ” 巾幗文明示范崗 ” 榮譽稱號， xx 年 4 月，在距北京奧運會開幕式 100 天之 際，被全國婦聯，第 29 屆奧運會組委會，全國婦女 ” 巾幗建功 ” 活動領導小組聯合授予 ” 全國巾幗文明崗 ” 榮譽稱號 .近年來，作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室， 檢務科始終堅持以深化服務一流，管理一流，人才一流和業(yè)績一流為目標，以崗位建功，奉獻社會為重點，樹立了國檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進福清外向型經濟發(fā)展作出了一定的貢獻 . 一，以一流服務為宗旨，強化服務意識，深化服務內涵 . 檢驗檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽為 ” 國門衛(wèi)士 ” ，肩負著保護外向型經濟健康發(fā)展的重大職責，把關是我們 工作的前提，但服務也是我們不斷追求的目標 . 服務環(huán)境方面：我們在檢務大廳各窗口各崗位設置了窗口職能指示牌 。定期對巾幗文明崗服務宣傳欄進行更新 。對外公示監(jiān)督臺及監(jiān)督電話 。對辦事指南卡，巾幗文明崗服務卡進行規(guī)范更 第 15 頁 共 24 頁 新印刷并做到主動發(fā)放 。為服務對象提供便民服務，提高了檢務窗口的良好形象，用戶滿意率高 . 服務措施方面：多年來，檢務科不斷出臺了服務 XX 縣區(qū)經濟工作的舉