【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程。要根據(jù)上級(jí)指示要求，結(jié)合分析比較，選出 最佳方案和辦法。方案可多選幾個(gè)便于大家研究討論選定。要集中多數(shù)人的意見確保決策的正確性，盡量避免決策失誤。 合理用人。決策完成以后就要合適的人去執(zhí)行，要充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各類人員的特長(zhǎng)。 要選有能力、有專長(zhǎng)的人去完成專項(xiàng)任務(wù)，確保成功。 布置任務(wù)。經(jīng)過討論形成的決策，要布置安排給最好的人去執(zhí)行。一般情況下最好開會(huì)布置，能使大家都知道要干的事，有利于團(tuán)協(xié)調(diào)、互相支持，以保證領(lǐng)導(dǎo)群體的步調(diào)一致。 充分授權(quán)。分配給每個(gè)人工作任務(wù)，要授予其完成任務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)有的權(quán)力 ，這樣才能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，有利于圓滿完成工作任務(wù)，不會(huì)因無權(quán)而延誤任務(wù)的完成。授權(quán)就要有責(zé)任，被授權(quán)人使用領(lǐng)導(dǎo)給的權(quán)力，要對(duì)這個(gè)權(quán)力效果負(fù)全責(zé)。只有這 第 11 頁 共 24 頁 樣才能真正有職、有權(quán)、有責(zé)地把各項(xiàng)工作任務(wù)完成好。 檢查督導(dǎo)。任何工作任務(wù)有布置安排，就要有檢查督導(dǎo)，才能落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策和上級(jí)布置安排的工作。缺了這一個(gè)步驟就不能成為真正合格的領(lǐng)導(dǎo)者。要在檢查督導(dǎo)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。好的方法經(jīng)驗(yàn)，要大力進(jìn)行推廣；不足的、錯(cuò)了的，要立即糾正。要及時(shí)地反饋信息，溝通情況，以形成新的領(lǐng)導(dǎo)決策。 總結(jié)提高 。人類的社會(huì)實(shí)踐總是不斷發(fā)展提高的，各項(xiàng)工作任務(wù)的完成過程，也是不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程。在新的歷史時(shí)期，要注意發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，總結(jié)出更新、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，不能停留在原有的水平上。做領(lǐng)導(dǎo)工作必須有新思路、新辦法、新點(diǎn)子，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新需求，跟上時(shí)代的發(fā)展。第七節(jié) 如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信 威信就是影響力，是部屬、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的遵從感和信賴感。要以德服人，才能樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。主管、領(lǐng)班應(yīng)以下幾個(gè)方面下功夫： 作風(fēng)要正派，堅(jiān)持以德服人，而不是以權(quán)壓人，地位和權(quán)力不等于威信。 要了解關(guān)心下屬，尊重部屬的人格，善于傾聽他們的意見和要求，做他們的知心朋友。 要以身作則， “ 其身不正、其令不行 ” ，凡是要求部屬 第 12 頁 共 24 頁 辦到的事，自己首先要辦到，特別是遵紀(jì)守法，貫徹規(guī)章制度等方面，都要給部屬樹立榜樣。 要有自控能力，要控制自己的情緒和感情，切不可輕易地發(fā)火、訓(xùn)人。遇要要冷靜，要細(xì)心體察，不要僅聽一面之詞，急于下結(jié)論，要進(jìn)行思考和分析，調(diào)查了解，兼聽則明。 要處理好人際關(guān)系。樹立良好領(lǐng)導(dǎo)威信，必須搞好與群眾的關(guān)系。其主要做法： （ 1）記住 別人的名字，否則對(duì)方則認(rèn)為你對(duì)他重視不夠。 （ 2）舉止大方，這樣別人不覺得別扭，自己也擔(dān)然。 （ 3）培養(yǎng)輕松活潑的個(gè)性，讓別人覺得和你在一起是愉快的。 （ 4）切忌自以為是，做出無所不知，無所不能的樣子。這往往正是自己的軟弱和無能的表現(xiàn)，易使人產(chǎn)生疏遠(yuǎn)情緒。 （ 5）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮。 （ 6）敢于承認(rèn)和糾正自己的不足，這樣會(huì)很受人歡迎，并不失面子。（ 7）不亂發(fā)牢騷，凈化心理環(huán)境，不僅自己快樂，他人也會(huì)快樂。 （ 8）學(xué)會(huì) 喜歡別人，包括喜歡你不喜歡的人，直到養(yǎng)成習(xí)慣為止，團(tuán)結(jié)大多數(shù)。 （ 9）恭賀有成就的人，安慰憂傷的人，多與人交心，交朋 第 13 頁 共 24 頁 友，不要強(qiáng)求觀點(diǎn)一致。 （ 10）永遠(yuǎn)朝氣蓬勃，喜聞樂見；學(xué)會(huì)在困難時(shí)、悲傷時(shí)保持冷靜的頭腦；做到沉著，不過分慌張、悲傷，切勿沒精打采。 第八節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的用人觀 世界上第一寶貴的 “ 資源 ” 就是人才。領(lǐng)導(dǎo)者工作成績(jī)的取得，無處不需要他人的聰明和智慧。人才是領(lǐng)導(dǎo)者的珍寶，是當(dāng)今世界的最重要的資本。主管、領(lǐng)班應(yīng)以慧眼識(shí)英才，為其提供用武之地： 要有愛才之心。既要招攬人才，還要愛護(hù)人才。不要怕任何人超過自己。 要有識(shí)才之眼。善于用人，先要會(huì)識(shí)人，善于識(shí)別人才者，自身必定也是個(gè)人才。 要有求才之渴。凡立志宏圖大業(yè)者，必然要熱心追求真才實(shí)學(xué)者，無論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，若身邊沒有幾個(gè)能人干將，也就必然身孤力單，難成大事。 要有容才之量。人有其長(zhǎng)，必有其短，用人不易，容才更難。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有容人的度量， 善于理解和容忍下屬的短處，肚能撐船，虛懷若谷。不能小肚雞腸斤斤計(jì)較。 要有舉才之德。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人才 的時(shí)候，應(yīng)不失時(shí)機(jī)的 第 14 頁 共 24 頁 舉薦出來，并放在適當(dāng)崗位上使其鍛煉成長(zhǎng)，給予充分信任，并授之以權(quán)。 要有育才之術(shù)。樹需栽培，人待培養(yǎng)。人的成長(zhǎng)與進(jìn)步，除自身素質(zhì)和主觀努力外，也需要得到領(lǐng)導(dǎo)及組織的正確培養(yǎng)教育。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一，就是用人的同時(shí)，不忘有意識(shí)地進(jìn)行培養(yǎng)教育。要自覺地在日常工作中循循善誘，啟發(fā)引導(dǎo)，言傳身教，潛移默化，為人才的成長(zhǎng)進(jìn)步提供必要的條件及環(huán)境；也要不斷地對(duì)其施加一定的壓力，以防止驕傲自滿，固化自封，使他們能在磕磕碰碰中成長(zhǎng)進(jìn)步。 第九節(jié) 怎樣做好主管領(lǐng)班工作 貢獻(xiàn)社會(huì)的心愿，心地純潔，正直無私，光明磊落，愿為社會(huì)、公眾服務(wù)。 熱愛自己的工作，專心致志，完全投入，頑強(qiáng)拼搏，攀登高峰，這是極大的快樂 有積極的態(tài)度與十足的信心，相信自己能勝作所擔(dān)負(fù)的工作，可以獲得成功。 有堅(jiān)忍不拔的性格，不因阻撓和困難而沮喪，而有耐心和勇氣，百折不撓，勇往直前，改善條件，不斷繼續(xù)下去。 有創(chuàng)新、開拓、冒險(xiǎn)精神，依靠科技開創(chuàng)新思維，銳意進(jìn)取，意識(shí)超前。 第 15 頁 共 24 頁 6