3加強行業(yè)作風建設促進醫(yī)院的改革與發(fā)展(編輯修改稿)
2024-08-26 16:57 本頁面
【文章內容簡介】 藥品收入占業(yè)務收入比例須下降至 45%以下。我院的藥品收入占業(yè)務收入比例雖較去年有了較大的下降，但距45%的標準仍有距離，藥品比例高，藥費支出大必然導致門診人次平均費用與住院人次平均費用高，群眾反映的 “ 看病貴 ” 問題就難以解決； ② 少數醫(yī)務人員服務意識不強，服務態(tài)度生硬，解 第 4 頁 共 8 頁 答問題不耐心，沒有做到詳細解釋病情和介紹治療方案，引起病人的反感與誤解，使一些不該發(fā)生的投訴，由此而引起。 ③ 病人看病、交費、取藥等候 時間長，群眾感到不方便； ④ 有些醫(yī)療制度不落實或執(zhí)行不嚴，服務質量上存在問題，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生；⑤ 從問卷調查反饋的意見看，仍存在收受紅包現(xiàn)象，雖然這只是個別人所為，但影響到醫(yī)院的聲譽； ⑥ 在醫(yī)療收費方面，有的檢查、治療收費項目名稱不準確，易引起病人的誤解，電腦收費網絡的某些系統(tǒng)仍有缺陷，易發(fā)生數量和頻率錄入的誤差，影響到收費的準確性等。這些問題不解決必然影響到醫(yī)院的信譽與滿意度，影響到實現(xiàn)讓群眾能用比較低廉的費用得到比較優(yōu)質的醫(yī)療服務這一衛(wèi)生改革的總體目標，也影響到醫(yī)院的效益，制約醫(yī)院的深化改革與發(fā)展。群眾對我 們不滿意，病人就會流失到其他醫(yī)院，沒有病人，醫(yī)院就沒有效益，沒有效益就談不上發(fā)展，更談不上提高。因此，行業(yè)作風狀況直接關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，加強行業(yè)作風建設是醫(yī)院在競爭中生存和發(fā)展的需要。 89 月份，省、市行風評議團將開始評議工作，我們的整改工作能否得到群眾的認可，行風評議能否通過，關鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫(yī)院制定了以下幾項整改措施： 一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、 第 5 頁 共 8 頁 降低 藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。 8 月上旬，局屬十三家醫(yī)療機構藥品聯(lián)合招標第一期開標會在我院舉行，有 38 個品種、規(guī)格的藥品中標，購進價的平均降幅為
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