3關(guān)于掛職鍛煉總結(jié)講話(編輯修改稿)
2025-08-26 15:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時(shí)與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主 代表溝通，力爭盡快解決問題。 二、學(xué)習(xí)情況 為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)總書記 “ 七一 ” 講話，對黨的宗旨、 “ 三個代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識 。學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第 x 次代表大會上的講話以及 “x 攻堅(jiān) ” 立功競賽、“ 我為 x 添光彩 ” 主題實(shí)踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認(rèn)識，提升了自己的 x 意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見信訪問題365 例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識，充實(shí)了自己的知識結(jié)構(gòu)。 我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。在接待工作中，我能夠認(rèn)真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。我還起草了《關(guān)于原 x 經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說明》，《關(guān)于 x 商鋪業(yè)主代表 x 等上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專報(bào)材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。 三、幾點(diǎn)體會 第 8 頁 共 16 頁 我在 x 局 x 科室工作多年，接 待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。因?yàn)楫吘姑鎸Φ娜藛T比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。 在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問題也復(fù)雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。 首先，要有寬廣的知識底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢 相對應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。 其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實(shí)情況。要學(xué)會容忍，無論遇 到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。 第 9 頁 共 16 頁 第三，要堅(jiān)持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅(jiān)持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象，維護(hù)人民群眾的利益。 第四，要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通，準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求 。要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去 的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時(shí)我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強(qiáng)，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。 作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn) 自己的力量。 掛職鍛煉總結(jié)發(fā)言 3 根據(jù)前方指揮部的安排，于 4 月來到了上海進(jìn)行掛職鍛煉工作，在此期間，在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動參與、深入思考，得到了較 第 10 頁 共 16 頁 為全面的鍛煉，無論在政治素質(zhì)、思維方式，還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?，F(xiàn)將掛職工作以來的心得體會匯報(bào)如下。 一、
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