【文章內(nèi)容簡介】 員在國外遵守社會道德和文明規(guī)范，在培訓后對出境勞務人員進行考核，不合格者禁止出境。二是加強職業(yè)技能培訓。堅持規(guī)范行業(yè)行為與督促檢查相結(jié)合，保障文明旅游順利開展。市文明辦、市旅游局將于近期組織開展旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓活動，對星級賓館、旅行社等旅游行業(yè)從業(yè)人員開展業(yè)務知識及文明旅游工作的綜合培訓。堅持教育與引導相結(jié)合，提升從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)。協(xié)同市旅游局不斷加強從業(yè)人員管理和引導，明確旅行社在促進文明旅游中的責任和定位，將文明旅游的要求融入規(guī)范服務、依法經(jīng)營的行業(yè)責任和導游、領隊的工作職責中。 XX 縣區(qū)、 XX 縣區(qū)普遍舉辦了各旅行社骨干導游培訓班，重點學習《旅游法》中文明旅游的條款，把對旅游者的行前教育和文明引導明確納入到導游的上崗要求中。 XX 縣區(qū)為景區(qū)制作下發(fā)文明旅游導游詞，導游員在導游過程中向游客倡導傳播文明旅游理念。三是加強員工形象培訓。堅持典型帶動與窗口示范相結(jié)合，匯集文明旅游的正能量，開展向崔莉、陶偉、夏潤泉等行業(yè)先進人物學習的系列活動，提升導游、領隊的責任感和引導游客文明出游的工作能力，著力解決制約導游隊伍健康發(fā)展的重大問題。市國資委、市 經(jīng)信委組織開展勞務人員文明出境制度化建設，認真組織境外勞務人員文明素質(zhì)培訓，嚴格人員選拔。市文化執(zhí)法總隊會 第 10 頁 共 21 頁 同市旅游局、市旅游行業(yè)協(xié)會等共同開展旅游市場從業(yè)人員的培訓工作，加強文明旅游的宣傳教育工作，提升從業(yè)人員素養(yǎng)，積極營造文明禮儀的良好氛圍。 **匯區(qū)依托教育培訓強化素質(zhì)提升，開展了《旅游法》行社專場培訓活動，對接企業(yè)、強化指導，耐心解答旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業(yè)務指導。 六、聚焦點位，放大示范效應。 一是聚焦環(huán)境文明。我們體會，文明旅游的前提條件 是環(huán)境不能臟，環(huán)境要優(yōu)美。加強景區(qū)環(huán)境管理，尤其是景區(qū)硬件設施建設，重點在 4a 級以上景區(qū)帶頭開展文明旅游宣傳教育實踐活動， XX 縣區(qū)通過在景區(qū)草坪里、道路旁設置文明小貼士、發(fā)放文明旅游倡議書、宣傳資料、講解勸導等方式，向景區(qū)游客大力宣傳文明出行、安全旅游的重要意義，并分組、分片撿拾游客們隨意丟棄的垃圾雜物，現(xiàn)場勸導不文明行為，倡導廣大游客愛護環(huán)境、文明出行。二是聚焦秩序文明。文明旅游的基本保障是秩序不能亂、秩序要優(yōu)良。加強景區(qū)治安、安全等管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境安全問題。全年各節(jié)假日期間， **各旅游景點運行正常，未發(fā)生重大旅游投訴事件和旅游安全問題，各區(qū)縣運用多種形式積極宣傳文明旅游和禮儀知識，提升區(qū)域內(nèi)景區(qū)及游客的文明水平。三是聚焦服務文明。文明旅游的重要體現(xiàn)是服務不能差，服務要優(yōu)質(zhì)。服務是否優(yōu)質(zhì)，經(jīng)營是否誠信是一個地區(qū)的文明程 第 11 頁 共 21 頁 度和市民的整體素質(zhì)的反映和體現(xiàn)。為此，我們在具體工作中注重規(guī)范管理行為、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范商戶經(jīng)營，努力提升景區(qū)服務水平。在景點區(qū)域、沿線商家組織開展誠信經(jīng)營活動，做到不售假、誠信服務，為旅游者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務、產(chǎn)品。各景區(qū)在開展文明旅游宣傳中，加強對景區(qū)管理人員禮儀和職業(yè)道德教育， 優(yōu)化管理、文明服務，以自身文明帶動游客文明。督促各旅游景區(qū)（點）管理人員組成文明旅游勸導隊，劃分責任區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并勸阻各類不文明旅游行為。在夏季旅游旺季，招募志愿者加入景區(qū)文明勸導行列，維護旅游秩序，及時制止不文明行為。許多旅游景點普遍設立了文明監(jiān)督崗（員），教育引導游客文明游覽。 文明旅游工作作為精神文明建設的重要載體，是一項長期的任務，我們的工作雖然取得了一些成績，但距離中央文明辦的要求和廣大市民的期待還有很大距離。我們將按照中央文明辦督查組和 **主任的要求，再接再厲，持之以恒抓好文明旅游。 下一步，我們要深入學習貫徹落實習近平總書記關于文明旅游的重要批示精神和中央文明委的工作要求，從培育和踐行社會主義核心價值觀、提升市民文明素質(zhì)，塑造城市形象、增強城市發(fā)展軟實力的高度，進一步強化思想認識，進一步強化組織領導，進一步強化工作責任，進一步加強宣傳動員，建立和完善長效工作機制，扎實推進文明旅游工作，不斷提升 **國際大都市文明旅游的整體 第 12 頁 共 21 頁 形象。 （篇二） **來以來，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關心和指導下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點在 各傳統(tǒng) “ 節(jié)會 ” 、文化體育陣地建設、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實推進工作?，F(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報如下： 一、努力抓好文化體育工作 我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動。如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、 “ 三八婦女節(jié) ” 聯(lián)歡活動等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達一萬多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學的比賽規(guī)程，做到公平、公正。 加強文體陣地建設。鎮(zhèn)級文化廣場為 **文化體育 公園，位于 **鎮(zhèn)沿路大道邊，是惠陽區(qū)重點建設民生工程項目之一。 **鎮(zhèn)文化體育公園占地 20240 ㎡，總投資 2024 萬元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務中心。該公園的設施包括有集會廣場、籃球場、羽毛球場、兒童游樂區(qū)、老人活動區(qū)等。該文化體育公園的建成，為 **人民提供一個文化、娛樂、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動的主要陣地。 第 13 頁 共 21 頁 在村級文化廣場建設方面，全鎮(zhèn) 18 個村（社區(qū)）均建有村級文化活動室，部分村還添置了文化活動用品及體育健身器材，其中陽光村、新圩村分別建有占地面積為 5000 ㎡和 4000 ㎡的村級文化廣場，廣場內(nèi)設舞臺可供群眾閑時開展文化活動 。全鎮(zhèn)已建村級籃球場 17 個，共有 15 支籃球隊，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活 。每個村均設立 20 ㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。 是啟動培育工程。我鎮(zhèn)