【文章內(nèi)容簡介】 服務 ” 是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)必須始終堅持的 宗旨。為此，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動的主題是 “ 一切為了人民健康 ” ，載體是 “ 修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能 ” 主題實踐活動。各地、各單位要認真對照服務意識、服務態(tài)度、服務本領(lǐng)和服務效能等方面存在的群眾反映強烈的熱點難點問題，認真謀劃，周 第 13 頁 共 30 頁 密部署，廣泛搞好宣傳發(fā)動，確保 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動順利開展，并取得扎實成效。 二、充實活動內(nèi)容，扎實組織推進 按照省委的統(tǒng)一要求，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以 “ 民生為重、 2 服務為先 ” 為導向，重點組織開展 “ 三學、三亮、三比、三評 ” 活動，激勵各 級黨組織和廣大黨員在為民服務中轉(zhuǎn)作風、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的改進和實惠。 （一）開展 “ 三學 ” 。一要學習講話。要認真學習胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立 90 周年大會上的重要講話，學習省委書記張慶黎同志，副書記、代省長張慶偉同志的講話精神。通過學習，要進一步統(tǒng)一思想，高舉旗幟，堅定信念，致力求真務實，把講話精神貫徹落實到全省醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)各項具體工作當中。二要學習醫(yī)德規(guī)范。要認真學習《 XX 省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則（試行）》規(guī)定的七個方面的標準和白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的標 準，學習和把握 “ 修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能 ” 的內(nèi)涵與要求，加強自身修養(yǎng)，不斷提高為人民健康服務的自覺性和主動性。三要學習醫(yī)改文件。要反復學習國家和省關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件，吃透文件精神，明確政策依據(jù)，把握醫(yī)改方向，堅定改革信心，確保醫(yī)改的各項任務有效落實。 （二）規(guī)范 “ 三亮 ” 。一要亮黨員身份。全體黨員要佩戴黨 第 14 頁 共 30 頁 徽上崗，辦公桌和服務崗位要擺放桌牌，公開黨員身份，接受群眾監(jiān)督。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)每個窗口單位都要采取設(shè)立 “ 黨員示范崗 ” 、 “ 黨員責任區(qū) ” 等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，在為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)中起到模范帶頭作用。二要亮服務標準。要利用在服務場所顯著位置設(shè)立展示板、電子顯示屏和開通網(wǎng)絡平臺等多種形式，向社會公開服務標準。特別是各級醫(yī)院要充分利 3 用患者滿意度評價系統(tǒng)，明示服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結(jié)時限等，為人民群眾提供便利條件。三要亮崗位承諾。要結(jié)合職責任務和崗位特點，圍繞提高服務能力、改進服務作風、提升服務效能、創(chuàng)新服務品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務承諾書》。要采取設(shè)立公開欄、發(fā)放全民服務卡、媒體公開等方式公示承諾服務事項，接受社會監(jiān)督。今年 10 月底前，廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室將對組織規(guī)范“ 三亮 ” 的落實情況進行專項檢查。 （三）開展 “ 三比 ” 。在廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，全面開展 “ 比技能、比作風、比業(yè)績 ” 活動，全面提升服務能力和水平。加大對標晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進力度，激勵黨組織 “ 奪旗 ” 、黨員 “ 爭星 ” ，激發(fā)為民服務的積極性和主動性。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽，最大限度地減化服務流程、消減行政審批事項、 第 15 頁 共 30 頁 促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務標兵評比，引導廣大黨 員看實績、比貢獻，形成比學趕超的良好局面。深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展 “ 工人先鋒號 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 巾幗文明崗 ” 等評選活動，激發(fā)廣大職工、團員、婦女參與為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。 （四）組織 “ 三評 ” 。一是黨員互評。要結(jié)合黨員自身素質(zhì)和崗位實績進行自評和互評。今年年底前，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以支部為單位，通過召開組織生活會，開展一次黨員評議活動，相 4 互鼓勵、比學趕超。二是領(lǐng)導點評。要肯定成績、指出問題，提出改進意見、指明努力方向，并督促整改落實。黨員領(lǐng)導干部要經(jīng)常深入實際、深入基層、深 入群眾，在各自創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點選擇窗口單位進行重點點評。今年年底前和明年上半年，要分別到聯(lián)系點進行一次調(diào)研點評。三是群眾評議。要通過滿意度評價系統(tǒng)、專線投訴電話、發(fā)放服務反饋卡等方式接受服務對象即時評價。要高度重視群眾意見，定期匯總，認真研究，切實解決，深入整改，及時反饋。今年年底前，各地、各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室要組織一次群眾評議，評議結(jié)果要及時報廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。 2024 年 5 月底前，各地、各單位要結(jié)合行風評議形成綜合評議情況報告，在上報廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室的同時，報當?shù)攸h委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公 室備案。 第 16 頁 共 30 頁 三、選樹表彰典型，鞏固擴大成果 以人民群眾滿意為目標，以 “ 修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能 ” 主題實踐活動為載體，大力弘揚白求恩精神，著力加強醫(yī)德建設(shè)，繼續(xù)深入開展 “ 爭創(chuàng)白求恩杯競賽優(yōu)勝單位、爭當白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者 ” 活動和 “ 三好一滿意 ” 活動。廣泛開展創(chuàng)建 “ 群眾滿意窗口 ” 、爭創(chuàng) “ 優(yōu)質(zhì)服務品牌 ” 、爭當 “ 行業(yè)服務標兵 ” 等活動，采取現(xiàn)場會、觀摩會、報告會、成果展等方式，大力宣傳先進典型，努力打造一批影響力大、示范帶動作用強的先進個人、典型群體和服務品牌。 2024 年底，采取自下而上、層層推薦的辦 法，在全系統(tǒng)推薦評選省級 “ 白求恩杯競賽優(yōu)勝單位 ”30 個，省 5 級 “ 白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者 ”100 名。廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室將擇優(yōu)向省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室推薦，參評 “ 全省十佳群眾滿意窗口 ” 、 “ 全省百名行業(yè)服務標兵 ”和 “ 全省十大優(yōu)質(zhì)服務品牌 ” 。 在開展 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動中，各地、各單位要注意總結(jié)好經(jīng)驗、好做法、好典型，建立健全限時辦結(jié)、代理服務、群眾評議、監(jiān)督問責、績效考核等機制，努力形成一批實踐成果和制度成果，使活動經(jīng)?；?、常態(tài)化、制度化，確保 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 和 “ 修 醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能 ” 活動取得實效，以更加優(yōu)異的成績向黨的 “ 十八大 ” 獻禮。 第 17 頁 共 30 頁 主題詞： 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案通知抄報：省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室、衛(wèi)生部創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導小組辦公室、省直工委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室抄送：各位廳領(lǐng)導，機關(guān)各支部 省衛(wèi)生廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室 2024 年 9 月 6 日印 （共印 80 份） 第四篇： “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動 ” 實施方案 XX 縣區(qū)第二中學 深入開展 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動實施方案 為進一步提高教育服務水平 和效率，加強學校黨組織和黨員干部隊伍建設(shè)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)教育局黨委相關(guān)文件要求，現(xiàn)就深入推進我校 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動制定如下實施方案。 一、總體要求 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，以 “ 科學發(fā)展創(chuàng)先進，提升教育工作爭先鋒 ” 為主題，以 “ 三亮三比三評三創(chuàng) ” 為載體，力爭在師德建設(shè)、專業(yè)提升、服務群眾等方面取得實效，全面推進學校科學發(fā)展。 二、明確活動目標 以提升教育教學服務水平為著力點，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。加強教育培訓，提升服務能力；依法依規(guī)辦事，提高服務效能；樹優(yōu)良校風、優(yōu)良教風、優(yōu)良學風， 第 18 頁 共 30 頁 努力達到 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu) ” 的目標。 三、豐富活動載體 （一）廣泛開展 “ 三亮 ” 活動，展現(xiàn)黨組織和黨員風采 要按照先進基層黨