3關(guān)于辦公室日常行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-08-26 13:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象。 第二章員工行為規(guī)范 第一條職業(yè)道德 忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。 第二條形象規(guī)范 ：整潔、大方、得體 第 8 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重 大方、整齊清爽、干凈利落。 （ 2）員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作牌，總部員工每周星期二及參加所有正式會(huì)議時(shí)須著工作服，違者按 10 元 /次罰款。 （ 3）女員工可化淡妝，但工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。男士發(fā)不過耳，不剃光頭、不染彩發(fā)、不燙發(fā)。 （ 4）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在辦公場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。 ：文雅、禮貌、精神 （ 1）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。 （ 2）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待 同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，微笑待人，微笑服務(wù)。 （ 3）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 （ 4）熱情接待每一位客人，并主動(dòng)遞茶端水；不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉。 1 （ 5）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 6）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，得到允許后方入內(nèi)。 第三條語(yǔ)言規(guī)范 （ 1）語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、 語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確，言簡(jiǎn)意賅。 （ 2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 （ 3）嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。 （ 4）同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著 “ 換位思考、解決問題 ”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌。 （ 5）對(duì)上司、管理人員應(yīng)以姓氏加上職位稱呼，不許直呼其名或以諢名相稱。 （ 6）對(duì)待客戶及來(lái)賓應(yīng)謙恭有禮，熱情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。 第四條社交活動(dòng) （ 1）待客。熱情大方的對(duì)待來(lái)客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水； 告辭時(shí)，應(yīng)道別。 （ 2）作客。準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。 （ 3）參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 當(dāng)化妝，衣著舉止大方得體。 第三章員工日常工作行為規(guī)范 第五條辦公場(chǎng)所不得高聲喧嘩、使用污言穢語(yǔ)或追逐嘻鬧。 第六條上班時(shí)間內(nèi)不許閑聊、吃零食（臨時(shí)用餅干及水果補(bǔ)充體能等情況除外）、玩游戲、炒股票、聽音樂等做與工作無(wú)關(guān)的事。違者每例罰款 50 元，部門 /門店負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶 責(zé)任，每例罰款 30 元（負(fù)責(zé)人出差除外）；部門 /門店負(fù)責(zé)人違紀(jì)的，每例罰款 100 元。 第七條不許在辦公室、會(huì)議場(chǎng)所及其它禁煙場(chǎng)所吸煙，違反者，按 50 元 /次罰 款。不許隨地亂扔煙蒂、檳榔（渣）及果皮紙屑。違反者，按 20 元 /次罰款。 第八條員工應(yīng)在上班前打掃完自已的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，未及時(shí)打掃的，按 10 元 /次罰款。 第九條不得隨意傾倒剩飯剩菜、茶葉等，否則，按 10 元 /次處罰。 第十條不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所就餐，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元。 第十一條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、 來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。 第十二條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 第十條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。 第十三條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，收拾
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