3交通企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)管理辦法(編輯修改稿)
2025-08-26 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每天早上由主管生產(chǎn)的副站長及運(yùn)管辦主任招集有關(guān)人員，統(tǒng)一部署，運(yùn)管員各就各位，各司其職。除安排專人在車站 范圍內(nèi)外巡視值班，監(jiān)督車主組織客源情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有 “ 票販子 ” 活動及過境車輛喊客、偷客等不法行為，立即予以制止，并將當(dāng)事人扭送到運(yùn)管辦公室詢問處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門。 第二十六條車站積極配合公安派出所、運(yùn)管所駐站機(jī)構(gòu)搞好站內(nèi)外的治安、整頓運(yùn)輸秩序工作，給經(jīng)營者創(chuàng)造出一個(gè)良好的 第 6 頁 共 12 頁 經(jīng)營環(huán)境。 第二十七條車站要加強(qiáng)對站容、車容、儀容的管理，確保站場設(shè)施齊全，排放得當(dāng)，整齊。候車室內(nèi)布置美觀大方，圖表，業(yè)務(wù)介紹簡明清晰。努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。候車室，售票廳必須按部頒要求，設(shè)有： 禁運(yùn)限運(yùn)物品宣傳圖標(biāo)，問詢服務(wù)處（臺）、廣播室及器材、小件行李寄存處、小件行李過磅收費(fèi)處、候車座椅、吸煙室、進(jìn)站口顯示牌、閱報(bào)架和報(bào)刊、痰盂、果皮箱（桶）、飲水及用具、小賣部、 “ 請勿吸煙 ” 標(biāo)志、班次時(shí)刻表、里程價(jià)格表、營運(yùn)線路圖、省或本地交通圖、旅客須知、日歷、時(shí)鐘等必要硬件設(shè)施。 第二十八條客運(yùn)站內(nèi)多數(shù)經(jīng)營服務(wù)攤位數(shù)量適度，不得亂設(shè)攤點(diǎn)，取締地?cái)偸缴y柜臺，多種經(jīng)營服務(wù)攤位應(yīng)在劃定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，數(shù)量適度，不占道占線阻礙交通。收費(fèi)須符合物價(jià)部門要求，嚴(yán)禁宰客，并負(fù)責(zé)搞好責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生工作。 第二十九條嚴(yán)禁 “ 三品 ” 托運(yùn)，寄存、進(jìn)站上車，成立安全小組，派專人檢查 “ 三品 ” 工作并做詳細(xì)記錄。定時(shí)班車檢票，對號入座，不發(fā)生錯(cuò)乘、漏乘現(xiàn)象，發(fā)車準(zhǔn)時(shí)，禮貌送客，正點(diǎn)到達(dá)，無責(zé)任事故發(fā)生。 第三十條售票及時(shí)，準(zhǔn)確，不超售、錯(cuò)售客票，另外車站安排 1 人在發(fā)車坪設(shè)立臨時(shí)售票處為廣線班售票，要求對待旅客和藹禮貌，尊重旅客的意愿，不準(zhǔn)售 “ 人情票 ” 、 “ 關(guān)系票 ” 。如 第 7 頁 共 12 頁 有旅客講價(jià)，應(yīng)叫來車主當(dāng)面協(xié)商后售票。 第三十一條路單、清單、發(fā)車登記及車輛運(yùn)行等報(bào)表記錄項(xiàng)目齊全，字跡清楚，有專人負(fù)責(zé)匯總上報(bào)。 第三十二條及時(shí)向旅客宣傳乘車須知，班車時(shí)刻、安全知識及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)行旅客憑票進(jìn)站，檢票上車，驗(yàn)票出站制度，嚴(yán)禁旅客無票乘車，建立良好的候車秩序。 第三十三條進(jìn)站車輛必須實(shí)行分區(qū)域規(guī)范管理，停放有序。站內(nèi)必須做到人車分流，堅(jiān)持進(jìn)站有檢查，出站有登記。不允許有超載車出站。 第三十四條站務(wù)工作人員必須按交通部頒標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶總公司統(tǒng)一制發(fā)的上崗證，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方，能夠熟練運(yùn)用 “ 十字 ” 文明用語。 第三十五條車站應(yīng)不斷完善各種規(guī)章制度，形成一套完整 的工作機(jī)制和獎懲制度，站務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì) 上一頁 [4]下一頁 和工作效率。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄受賄，牟取私利，損公肥私，刁難和敲詐旅客。 第三十六條車站必須嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，按規(guī)定票價(jià)在售
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