【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 監(jiān)控范圍、使用功能等。 監(jiān)控 客戶登錄后，可以根據(jù)預(yù)設(shè)的監(jiān)控方案進(jìn)行監(jiān)控，或指定監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控?？梢酝ㄟ^菜單選擇遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的相關(guān)功能，包括瀏覽、畫面控制、云臺(tái)控制等。 當(dāng)有多個(gè)客戶訪問同一監(jiān)控點(diǎn)并對(duì)云臺(tái)進(jìn)行控制時(shí)，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)則分配云臺(tái)控制權(quán)，如根據(jù)客戶級(jí)別、發(fā)出請(qǐng)求的時(shí)間等。 業(yè)務(wù)規(guī)范 ——業(yè)務(wù)流程 存儲(chǔ) 客戶可以在登錄后，從客戶端上選擇指定存儲(chǔ)方案存儲(chǔ)、報(bào)警存儲(chǔ)、手動(dòng)存儲(chǔ)多種方式對(duì)監(jiān)控點(diǎn)的視頻進(jìn)行存儲(chǔ)。 存儲(chǔ)方案存儲(chǔ)：客戶選擇需要存儲(chǔ)的監(jiān)控點(diǎn)、日期、星期、時(shí)間段等，當(dāng)客戶選擇該存儲(chǔ)類型，不論客戶是否登錄，都將按存儲(chǔ)方案進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)在客戶端本地硬盤的除外。 報(bào)警存儲(chǔ)：當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，根據(jù)客戶設(shè)定的報(bào)警級(jí)別，對(duì)超過級(jí)別的報(bào)警類型進(jìn)行錄像存儲(chǔ)。不論客戶是否登錄，都將對(duì)報(bào)警的攝像頭視頻信息進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)在客戶端本地硬盤的除外。 手動(dòng)存儲(chǔ)：客戶可以在操作界面上手動(dòng)選擇進(jìn)行存儲(chǔ)，手動(dòng)存儲(chǔ)將存儲(chǔ)在客戶使用的客戶端硬盤上。 錄像檢索回放 客戶在登錄后，從客戶端界面上可以根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、是否報(bào)警錄像等條件快速查詢到錄像存儲(chǔ)列表，并點(diǎn)擊回放。錄像回放時(shí)，可以使用快、慢速回放等相關(guān)功能。 目錄 ? 背景 ? 業(yè)務(wù)規(guī)范介紹 – 定義和定位 – 運(yùn)營(yíng)模式 – 業(yè)務(wù)模式 – 業(yè)務(wù)功能 – 系統(tǒng)構(gòu)建 – 系統(tǒng)功能 – 客戶服務(wù) – 發(fā)展策略 – 經(jīng)營(yíng)策略 業(yè)務(wù)規(guī)范 ——客戶服務(wù) 為購買和使用寬視界業(yè)務(wù)的客戶提供使用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢和故障處理服務(wù)。 中 國 網(wǎng) 通 客 戶 服 務(wù) 體 系營(yíng) 業(yè) 廳大 客 戶 和 商 務(wù)客 戶公 眾 客 戶網(wǎng) 上 營(yíng) 業(yè) 廳客 戶 經(jīng) 理1 0 0 6 0大 客 戶 和 商 務(wù) 客 戶客 戶 服 務(wù) 渠 道公 眾 客 戶客 戶 服 務(wù) 渠 道大 客 戶 服 務(wù) 熱 線客 戶 服 務(wù) 合 作 方合 作 服 務(wù)寬視界業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)由中國網(wǎng)通以及各合作方共同承擔(dān)。 中國網(wǎng)通負(fù)責(zé)處理客戶咨詢以及由于通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)問題引起的客戶投訴以及障礙申告等。 合作方負(fù)責(zé)協(xié)助中國網(wǎng)通處理由合作方提供的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品引發(fā)的咨詢、障礙申告、客戶投訴工作。 目錄 ? 背景 ? 業(yè)務(wù)規(guī)范介紹 – 定義和定位 – 運(yùn)營(yíng)模式 – 業(yè)務(wù)模式 – 業(yè)務(wù)功能 – 系統(tǒng)構(gòu)建 – 系統(tǒng)功能 – 客戶服務(wù) – 發(fā)展策略 – 經(jīng)營(yíng)策略 業(yè)務(wù)規(guī)范 ——發(fā)展策略 根據(jù)市場(chǎng)應(yīng)用不同，分三類客戶： ?“ 平安建設(shè) ” 類客戶： 治安、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域，涉及公安、城管、工礦企業(yè)等相關(guān)行業(yè)。 主要需求：警力分布情況，熱點(diǎn)地區(qū)及重要通道、路口等要害部位情況監(jiān)控；保安監(jiān)控，一些治安場(chǎng)所，路口路段的監(jiān)控等。是當(dāng)前需求的主要來源 ?行業(yè)客戶： 銀行、石油、海關(guān)、質(zhì)檢、交通、水利、教育、跨區(qū)企業(yè)等部分重點(diǎn)行業(yè) 主要需求： 銀行：營(yíng)業(yè)大廳、金庫的監(jiān)控管理，自動(dòng)提款機(jī)及自助銀行的監(jiān)控，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理等 交通：高速公路的收費(fèi)管理，重點(diǎn)路口的流量監(jiān)控，闖紅燈、違章的監(jiān)控，停車場(chǎng)的監(jiān)控等 水利：水庫河壩監(jiān)控，江河湖防洪監(jiān)控等 海關(guān)：碼頭、貨柜的監(jiān)控管理，進(jìn)出貨運(yùn)車輛的監(jiān)控管理等 ?公眾客戶： 主要是家庭客戶。主要需求：安全報(bào)警、家庭監(jiān)控、看護(hù)，遠(yuǎn)程管理，旅游景點(diǎn)、交通狀況查詢等 業(yè)務(wù)發(fā)展推廣階段 此階段以政府的 “平安建設(shè) ”計(jì)劃作為業(yè)務(wù)發(fā)展重要機(jī)遇，并努力發(fā)展大客戶和企業(yè)客戶。 業(yè)務(wù)成熟階段 隨著市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，覆蓋點(diǎn)需求不斷增加，最終形成集團(tuán)、省兩級(jí)業(yè)務(wù)管理、集團(tuán)、省、地市、縣四級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)。重點(diǎn)面向行業(yè)、政府和全國性大客戶提供遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控應(yīng)用，并能提供適合個(gè)人客戶的業(yè)務(wù)，整個(gè)市場(chǎng)全面發(fā)展。 業(yè)務(wù)規(guī)范 ——發(fā)展策略 目錄 ? 背景 ? 業(yè)務(wù)規(guī)范介紹 – 定義和定位 – 運(yùn)營(yíng)模式 – 業(yè)務(wù)模式 – 業(yè)務(wù)種類 – 系統(tǒng)構(gòu)建 – 系統(tǒng)功能 – 客戶服務(wù) – 發(fā)展策略 – 經(jīng)營(yíng)策略 產(chǎn)品品牌 中國網(wǎng)通經(jīng)營(yíng)的寬帶視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品 品牌統(tǒng)一命名為 “寬視界 ”。 以眼睛為 logo的整體形象，能體現(xiàn)視頻監(jiān)控的功能特點(diǎn)； 以旋轉(zhuǎn)的地球儀代表眼珠，意為監(jiān)控范圍遍及 “世界 ”，有 “一眼盡知天下 ”的寓意。 資費(fèi) 根據(jù)不同目標(biāo)客戶群，基于本規(guī)范所提供的業(yè)務(wù)功能，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。由一次性費(fèi)用（安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、工料費(fèi)）、接入線路租用費(fèi)、功能使用費(fèi)（基本功能使用費(fèi)、增值功能使用費(fèi)）、終端設(shè)備租用費(fèi)、代維費(fèi)等組成。 銷售渠道 首先利用本省大客戶經(jīng)理、商務(wù)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理等自有渠道，同時(shí)充分發(fā)揮社會(huì)代理渠道的優(yōu)勢(shì)資源和行業(yè)市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)推進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)銷售。 業(yè)務(wù)規(guī)范 ——經(jīng)營(yíng)策略 我公司標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 一次性費(fèi)用 ?安裝調(diào)測(cè)費(fèi) ?工料費(fèi) ?客戶密鑰（可選項(xiàng)） 接入線路租用費(fèi) 功能使用費(fèi) ?基本功能使用費(fèi) ?視頻監(jiān)控功能 ?圖像存儲(chǔ)功能 ?增值功能使用費(fèi) ?視頻分發(fā)功能 ?聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能 ?圖像備份存儲(chǔ)功能 ?其它特殊功能 終端設(shè)備租用費(fèi) 代維費(fèi) 移機(jī)費(fèi) ?移機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi) ?工料費(fèi) 暫停業(yè)務(wù)使用費(fèi) 。 一次性費(fèi)用 一次性費(fèi)用：包括開戶 、 工料 、 調(diào)測(cè) 、 客戶端等費(fèi)用 。 費(fèi)用項(xiàng) 計(jì)費(fèi)單位 標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率 說明 前端安裝調(diào)測(cè)及工料費(fèi) 路 1000元 /路 ,含一個(gè)采集點(diǎn) ， 每增加一個(gè)采集點(diǎn)增加 200元 。 指前端材料費(fèi) 、 調(diào)測(cè)費(fèi) ， 不含接入線路的材料及調(diào)測(cè)費(fèi) 。 “ 路 ” 表示一條接入線路 。 此費(fèi)用不含攝像頭及 DVS等前端硬件 。 超級(jí)密鑰（可選項(xiàng)） 個(gè) 100元 客戶在申請(qǐng)客戶帳號(hào) （ 包括管理員帳號(hào)或操作員帳號(hào) ） 時(shí) ， 需要對(duì)帳號(hào)附帶相應(yīng)客戶密鑰 。 標(biāo)準(zhǔn) C/S建構(gòu)的客戶端軟件 套 5000元 含客戶管理版和一般客戶版 定制 C/S建構(gòu)的客戶端軟件 套 10000元 含客戶管理版和一般客戶版 接入線路租用費(fèi) ? 視頻采集端（前端）和視頻監(jiān)控端（客戶端）的線路接入費(fèi)，按客戶選用電路的相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，當(dāng)客戶基于其原有的線路開通此業(yè)務(wù)時(shí)，不再另行收取接入線路費(fèi)。 功能使用費(fèi) － 基本功能使用費(fèi)（ 1） 1．視頻監(jiān)控功能 監(jiān)控及帳號(hào)費(fèi)用 單位 單價(jià) 說明 視頻監(jiān)控費(fèi) 路 500元 /路 /月 每路含一個(gè)攝像頭 在同一路每增加一個(gè)攝像頭按 200元 /點(diǎn)增加 視頻監(jiān)控帳號(hào) （ 贈(zèng)送 3個(gè) ， 超過部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ， 贈(zèng)送不含客戶密鑰 ） 個(gè) 50元 /個(gè) /月 功能使用費(fèi) － 基本功能使用費(fèi) （ 2） 2． 圖像存儲(chǔ)功能 注： “ 中心存儲(chǔ) ” 是指由業(yè)務(wù)平臺(tái)中心進(jìn)行的存儲(chǔ)方式； “ 前端存儲(chǔ) ” 是指在系統(tǒng)外圍設(shè)備 PU上 （ 如通過 DVR、 DVS等 ） 進(jìn)行存儲(chǔ)的方式 。 單路 24小時(shí)存儲(chǔ)量 是指一個(gè)視頻采集點(diǎn)一天 24小時(shí)不間斷地進(jìn)行圖像存儲(chǔ)所占用的存儲(chǔ)空間 。 包括采集端存儲(chǔ)和中心端存儲(chǔ)存