【文章內容簡介】 服務態(tài)度，以更好的服務于廣大病員群眾。 第 9 頁 共 20 頁 【篇三】 醫(yī)務科在院委會的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系，在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現將一年的工作情況總結如下： 一、醫(yī)療質 量管理 按 “ 三基三嚴 ” 標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在 24 小時內完成。病程記錄準確，診斷符合 99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。 進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度 。急救藥品管理制度 。危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。 ，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種最高限價規(guī) 定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。 進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實 第 10 頁 共 20 頁 工作，杜絕了傳染病漏報現象。 嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證 了病人的用藥安全。 嚴格落實 。《醫(yī)患溝通制度》，對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作 .堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。 進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。 二、院內感染監(jiān)控工作管理 進一步完善了醫(yī) 療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度 。廢物意外事故應急處置預案 。醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖 。醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度，做到了有章可循。 第 11 頁 共 20 頁 護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查，發(fā)現問題及時處理。 三、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育 院內培訓。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓 6 期，采用醫(yī)院 科 室 自學相結合的學習方法，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度 “ 三基 ” 理論考核 186 人次，合格率為 %.院內培訓采取專題講座、座談討論等形式，內容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。 繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有 2 名醫(yī)護人員考取高等院校?？飘厴I(yè)證書，高校本科在讀 2 人，?？圃谧x 2 人、 1 名晉升中級職稱。 四、存在的不足和缺點 加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導檢查，加 強“ 三基三嚴 ” 培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點。 進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關，切實提高合理用藥水平。 第 12 頁 共 20 頁 【篇四】 一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹江 xxx 三個代表重要思想，深入學習黨的 **大會議精神，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較 好地完成了本科的各項工作任務。 一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。 全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習 **報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用三個代表和黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。 二、認真抓好行風建 設服務承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。 今年是全國各個行業(yè)行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深 第 13 頁 共 20 頁 化服務意識，并且針對科內各