金牌銷售員銷售話術(shù)實用方法版經(jīng)典教程(編輯修改稿)
2025-06-18 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你們公司的業(yè)務，我非常清楚 ” 。當你介紹產(chǎn)品的時候，他還經(jīng)常打斷你 “ 這我早就知道了。 ” 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲極強，但也明白他膚淺的知識和專業(yè)銷售員不能比，所以有時會自己下臺階： “ 是啊，你說得不錯啊。 ” 面對這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道你是有備而來的。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 之后，在他沾沾自喜的時候進行商品說明。不過不要說的太細，稍作保留，讓他產(chǎn)生困惑，然后告訴他： “ 先生，我想您對這件商品的優(yōu)點已經(jīng)有所了解，你需要多少呢？ ” 應付這種顧客，你還可以這樣講： “ 先生，我們的商品，并不是隨便向什么人都推銷的，您知道嗎？ ” 此時，不論你向顧客說什么，顧客都會開始對你發(fā)生興趣的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 性子慢的顧客 有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每件事，你就不能指望他做出前進的決定。 對于這種人，必須來個 “ 因材施教 ” 對他千萬不要和他爭辯，同時盡量避免向他施加壓力。 進行商品說明，態(tài)度要沉著，言辭要誠懇，而且要觀察他的捆擾處，以一種朋友般的關(guān)懷對待他，等到他完全心平氣和時，再以一般的方法與他商談。 如： “ 您的問題真是切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還是得多多交換意見。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 擅長交際的顧客 擅長交際的長處在于熱情及幽默。他們能迅速、容易的適應一個變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且常可以令人感興趣的方式把話進出來。其弱點是優(yōu)點的延伸，有時表現(xiàn)過甚，被視為矯揉造作，不注意細節(jié)，對任何單調(diào)事情或必須單獨做的事情都容易感到厭煩。 對待這樣的顧客要贊成其想法、意見，不要催促討論；不要爭論，協(xié)商細節(jié)；書面歸納雙方商定的事情。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 在向他們推銷的時候：計劃要令人激動并關(guān)心他們；讓他們有時間講話，坦率地提出新話題；研究他們的目標與需求。用與他們目標有關(guān)的經(jīng)歷或例證來提出你的解決辦法；書面確定細節(jié)，清楚而且直截了當。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 頤指氣使的顧客 頤指氣使者有直截了當和迅速完成任務的能力，而且固執(zhí)，對別人冷淡 和不關(guān)心。銷售員在和這種顧客相處時要擁護其目標和目的；保持關(guān)心，井 然有序；如果你不同意，要辯論他們事實，不要辯論個人好惡；為了影響決 定，提供獲得成功的各種可選擇的行動及可能性；做到精確、有效、嚴格遵 守時間，有條理。 在向他們推銷的時候有計劃、有準備、要中肯；會談時迅速點明主旨、 擊中要點，保持條理性；研究他們的目標和目的，想達到什么，目前情況如 何變化；提出解決辦法，要明確說明與其目標特別有關(guān)的結(jié)果與好處； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 成交要提供兩三種方案供其選擇；銷售后，證實你所提供的建 議確實提供了預期的利潤。 在對待他們的時候：觸動 —— 向他們提供選擇自由，清楚說明 達到他們目標的可能性，他們喜歡贏得羨慕。贊揚 —— 贊揚他們的 成就；咨詢 —— 堅持事實，通過談論期望的結(jié)果和談論他們關(guān)心的 事情，把他們的話引出來，要記住，他們重視任務的程度比重視關(guān) 系的程度大得多。因此與感情相比，他們更加注意事情。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售話術(shù)運用原理 侃侃而談的顧客 侃侃而談者熱情，有與其他人建立有意義關(guān)系的能力。他們是極好的合 作者，愿意服從。但他們過分注重關(guān)系，對其他人的情感和需要敏感，以致 不能從事完成任務的適當工作。在推銷過程中，要維護他們的感情，表明個 人興趣；準確地闡明目的，當你不同意時，談論個人的意見與好惡；以不拘 禮節(jié)而緩緩的方式繼續(xù)進行，顯示你在 “ 積極 ” 傾聽；向他們提供保證。
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