電子商務(wù)方案書(shū)-廣州某電器網(wǎng)站方案(編輯修改稿)
2025-08-18 19:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好交流。顧客可以在這里發(fā)表對(duì)偉達(dá)力公司網(wǎng)站的內(nèi)容（包括產(chǎn)品信息）的個(gè)人意見(jiàn)。任何人亦可對(duì)他人的意見(jiàn)進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。偉達(dá)力公司可以在這里及時(shí)收取到顧客提出的寶貴意見(jiàn)，以便不斷改良自身的產(chǎn)品檔次、質(zhì)量等以及企業(yè)的社會(huì)地位。公 司也可以在這里很快的回復(fù)顧客提出的意見(jiàn)，以保持與顧客之間的良好關(guān)系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務(wù)。 ? 服務(wù)承諾 發(fā)表偉達(dá)力公司對(duì)顧客服務(wù)的類(lèi)別、條款、具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以及偉達(dá)力公司對(duì)顧客服務(wù)的承諾，以便提高偉達(dá)力公司在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不敗的信譽(yù)度，同時(shí)，也可以突出偉達(dá)力公司在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。 ? 郵件列表功能（ mailing list） 1． 向所有會(huì)員發(fā)送電子郵件； 2． 可以選擇不同級(jí)別的會(huì)員發(fā)送電子郵件； 郵件系統(tǒng)的層次分離如下： ? 行業(yè)會(huì)員 ? 中文會(huì)員（經(jīng)銷(xiāo)商、 會(huì)員、非會(huì)員） ? 英文會(huì)員 （經(jīng)銷(xiāo)商、會(huì)員、非會(huì)員） 會(huì)員可以選擇訂閱公司的新聞郵件，在訂閱了公司的新聞郵件之后，由管理員向這些用戶(hù)發(fā)送新聞郵件。 Email： 廣州市江南大道中 232 號(hào)華海大廈 B 座 2508 室 電話(huà)： 0208444517 02084445176 傳真： 02084445179 7 網(wǎng)站框架圖 INTERNET 互聯(lián)網(wǎng) 偉達(dá)力電器網(wǎng)站 產(chǎn)品 搜索 定單管理系統(tǒng) 會(huì)員服務(wù) 銷(xiāo)售中心 會(huì)員注冊(cè) 公司簡(jiǎn)介 郵箱及管理后臺(tái)入口 會(huì)員服務(wù)系統(tǒng) 價(jià)格查詢(xún) 資料修改 服務(wù)咨詢(xún) 網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng) 論壇管理 系統(tǒng)設(shè)置 郵箱管理 咨詢(xún)管理 會(huì)員管理 顧客回復(fù)信息 產(chǎn)品信息管理系統(tǒng) 在線(xiàn)論壇 服務(wù)承諾 產(chǎn)品展示 最新推介 在線(xiàn)定單系統(tǒng) 定單查詢(xún) 信息發(fā)布 服裝用品常識(shí) 行業(yè)最新動(dòng)態(tài) 郵件訂閱 郵件列表功能 通訊錄 Email： 廣州市江南大道中 232 號(hào)華海大廈 B 座 2508 室 電話(huà)： 0208444517 02084445176 傳真： 02084445179 8 2. 會(huì)員應(yīng)用軟件模塊（會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)） ? 服務(wù)咨詢(xún) 會(huì)員可以通過(guò) EMAIL 的方式，對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)條款、 最新發(fā)布的信息以及以往所有服務(wù)的歷史記錄等問(wèn)題向網(wǎng)站的管理員提問(wèn)，由管理員以電子郵件形式回復(fù)。以上過(guò)程，所有的問(wèn)題及答案，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成紀(jì)律并保存起來(lái)，方便會(huì)員或網(wǎng)站管理員隨時(shí)查詢(xún)以往的服務(wù)內(nèi)容。 ? 定單查詢(xún) 每一次的定單交易都會(huì)在管理員那里自動(dòng)生成一項(xiàng)歷史記錄。會(huì)員可以直接向管理員查詢(xún)以往交易定單的數(shù)目、金額、類(lèi)別等。使雙方對(duì)彼此的交易都做到心中有數(shù) . ? 資料修改 此功能是便于會(huì)員修改在注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的個(gè)人資料，如聯(lián)系地址、電話(huà)等。但其公司名稱(chēng)、工商登記號(hào)等關(guān)鍵項(xiàng)目只能看，不能在此界面進(jìn)行修改 。如必需修改，則必須向網(wǎng)站管理員提出申請(qǐng)。 3. 管理員應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)） ? 會(huì)員管理 這個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)幫助管理員處理會(huì)員的注冊(cè)申請(qǐng)、生效 /終止會(huì)員使用權(quán)、管理會(huì)員資料、查詢(xún)會(huì)員的歷史服務(wù)記錄、轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)員與企業(yè)之間的信息交流和群發(fā)郵件等。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提醒處理會(huì)員申請(qǐng)，有效地提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。后臺(tái)功能概括如下： １． 增加、刪除注冊(cè)會(huì)員和經(jīng)銷(xiāo)商，增加會(huì)員之后，系統(tǒng)自動(dòng)將登錄的 ID 和密碼發(fā)送到注冊(cè)會(huì)員的信箱當(dāng)中； ２． 修改會(huì)員資料； ３． 對(duì)會(huì)員進(jìn)行升級(jí)、分類(lèi)； ４． 記錄會(huì)員的詳細(xì)情況，形成報(bào)表（ EXCEL 格式）保存、下載。 當(dāng)會(huì)員進(jìn)行密碼重新申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定的算法，生成新的密碼，并且將這個(gè)密碼發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)信箱當(dāng)中，管理員并不能知道這個(gè)密碼。 ? 咨詢(xún)管理 管理會(huì)員的服務(wù)、定單咨詢(xún)以及對(duì)會(huì)員咨詢(xún)的回答。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)記錄所有的咨詢(xún)問(wèn)題和答案，可以查詢(xún)以往提問(wèn)解答的歷史記錄。 ? 產(chǎn)品展示功能 管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理后臺(tái)系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。 后臺(tái)功能概括如下： 1． 確定產(chǎn)品類(lèi)別； Email： 廣州市江南大道中 232 號(hào)華海大廈 B 座 2508 室 電話(huà)： 0208444517 02084445176 傳真： 02084445179 9 2． 上傳產(chǎn)品資料 ? 圖片（一張或者一組 ）； ? 價(jià)格（分別面對(duì)普通會(huì)員和經(jīng)銷(xiāo)商的兩個(gè)價(jià)格）； ? 文字說(shuō)明； ? 規(guī)格 (規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需要，進(jìn)行表格的制作，使系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品規(guī)格表格 )； ? 技術(shù)參數(shù)； ? 成功項(xiàng)目； 3． 確定產(chǎn)品的展示屬性（普通、密室展示）； 4． 增加、刪除相關(guān)下載技術(shù)資料； ? 集團(tuán)郵箱管理 因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為偉達(dá)力公司提供標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加 /刪除郵箱用戶(hù)，以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。后臺(tái)功能概括如下： 1. 可以使用自己公司
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