【文章內(nèi)容簡介】 議 網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳的功能結(jié)構(gòu)圖 第 20 頁 共 67 頁網(wǎng) 上 營 業(yè) 廳手機管理 網(wǎng)上繳費費用查詢網(wǎng)上充值網(wǎng)上售卡網(wǎng)上選號服務(wù)變更服務(wù)申請圖5. 網(wǎng)上營業(yè)廳的功能結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)上營業(yè)廳的流程?網(wǎng)上售卡進 入 網(wǎng) 上 購 卡 流 程提 示 錯 誤用 戶 登 錄會 員 制 購 物網(wǎng) 上 支 付支 付 網(wǎng) 關(guān)支 付 完 成 確 認CA認 證選 擇 購 買 何 種 卡通 過 卡 數(shù) 據(jù) 庫售 出 標 記卡 號 、 密 碼卡 種 類 、 型號 、 價 格網(wǎng) 上 加 密 方 式 通 知 用 戶圖6. 網(wǎng)上售卡流程圖?費用查詢 第 21 頁 共 67 頁用 戶 登 錄選 擇 何 種 查 詢會 員 用 戶 信息 數(shù) 據(jù) 庫開 始 查 詢 空 閑 時 間 進 行數(shù) 據(jù) 庫 復(fù) 制計 費 數(shù) 據(jù) 庫動 態(tài) 生 成 查 詢結(jié) 果 網(wǎng) 頁SL校 驗 提 示 錯 誤通 過圖7. 費用查詢流程圖?網(wǎng)上繳費圖8. 網(wǎng)上繳費流程圖?網(wǎng)上選號 第 22 頁 共 67 頁從 生 產(chǎn) 庫 中 選 取可 對 外 的 號 碼號 碼 庫 加 標 記 ，不 能 售 賣確 定 通 知 方 式確 定 選 擇 的 號 碼用 戶 設(shè) 置選 號 條 件圖9. 網(wǎng)上選號流程圖網(wǎng)上營業(yè)廳欄目欄目 信息類別活動項目 表現(xiàn)方式 實現(xiàn)方式源代碼 備注網(wǎng)上營業(yè)廳主頁網(wǎng)上選號嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢手機開停嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢sp服務(wù)變更嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)上營業(yè)廳話費查詢話費查詢 嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢 第 23 頁 共 67 頁請單查詢 嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢欠費查詢 嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢在線繳費嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)上充值嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢定制詳單嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢郵寄帳單嵌入在網(wǎng)頁中 動態(tài)數(shù)據(jù)查詢聯(lián)網(wǎng)銀行嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁查詢各個銀行的帳戶信息認證中心嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁查詢認證信息動態(tài)鏈接嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁營業(yè)廳轉(zhuǎn)入嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁網(wǎng)上營業(yè)廳功能描述（1 ）網(wǎng)上營業(yè)廳概述網(wǎng)上營業(yè)廳電子商務(wù)功能模塊設(shè)計：快速實現(xiàn)某電信公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)是某電信公司電子商務(wù)最重要的功能實現(xiàn)。為了面對和適應(yīng)中國加入 WTO 給電信行業(yè)帶來的機遇 第 24 頁 共 67 頁和挑戰(zhàn)，電信運營商必須盡快實現(xiàn)自身的電子商務(wù)。隨著寬帶上網(wǎng)的建設(shè)和普及，通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”和電信運營商打交道，以取代傳統(tǒng)的“到電信面柜辦理業(yè)務(wù)”的方式，節(jié)省時間、提高生活效率已經(jīng)成為廣大用戶的迫切需求。網(wǎng)上營業(yè)廳的最終實現(xiàn)，必須通過某種方式與運營生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫發(fā)生聯(lián)系。因為不管是業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上查詢，還是網(wǎng)上繳費等應(yīng)用，都必須和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，包括計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)生聯(lián)系。在網(wǎng)上營業(yè)廳中，雖然某電信公司目前的大部分業(yè)務(wù)都可以辦理，但是對于開戶之類需要驗證客戶真實身份的營業(yè)，還是只能采取“預(yù)受理”的模式來做，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之后，還是需要攜帶本人身份證件來某電信公司營業(yè)廳正式辦理。隨著某電信公司證書認證體系的建立，可以考慮通過為客戶頒發(fā)證書的方式，真正實現(xiàn)全程業(yè)務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳。（2 ）網(wǎng)上營業(yè)廳功能簡述網(wǎng)上選號凡是在網(wǎng)上注冊的用戶，可使用此功能進行網(wǎng)上號碼的選擇。其功能有：查詢號碼 第 25 頁 共 67 頁用戶可以設(shè)置條件查詢，如號碼條件、金額條件等查詢可以選擇的號碼選中號碼用戶選中號碼后，進行支付方式、通知方式的選擇撤銷選中用戶誤操作或決定不選此號碼時，使用此功能進行號碼選中的撤銷網(wǎng)上開機、停機和復(fù)機凡是在網(wǎng)上注冊的用戶，可使用此功能進行網(wǎng)上與個人手機有關(guān)的開機、停機、復(fù)機。網(wǎng)上開機用戶選擇開機模式，然后確認通知方式。網(wǎng)上停機用戶選擇停機模式，然且確認通知方式。網(wǎng)上復(fù)機用戶選擇復(fù)機模式，然且確認通知方式。網(wǎng)上費用查詢 第 26 頁 共 67 頁網(wǎng)上話費查詢，按現(xiàn)有某電信公司網(wǎng)站所進行的業(yè)務(wù)劃分進行話費查詢，其話費包括以下幾個部分：移動話費數(shù)據(jù)費用IP 話費上網(wǎng)業(yè)務(wù)費用長途業(yè)務(wù)費用無線尋呼費用網(wǎng)上費用詳單注冊用戶可以選擇某月的話費詳細明細，并可指定查找與某種業(yè)務(wù)相關(guān)的詳細明細。而且用戶還可以指定帳單的郵寄方式。網(wǎng)上繳費注冊用戶可以選擇此功能，進行網(wǎng)上的話費個人繳納，用戶既可以通過銀行網(wǎng)上支付的方式，也可以通過一卡通業(yè)務(wù)通過繳費卡進行支付。網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請注冊用戶使用此功能可以進行新業(yè)務(wù)的申請。網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式變更 第 27 頁 共 67 頁注冊用戶使用此功能可以進行業(yè)務(wù)變更的申請。網(wǎng)上售卡該功能允許用戶在線選購普通手機號碼、某電信公司手機號碼、充值卡、IP 卡，123 上網(wǎng)卡等，提供貨到付款和網(wǎng)上支付兩種結(jié)算方式；對可以不需要物理介質(zhì)，僅包含賬號和密碼信息的卡，如充值卡、IP 卡，123 上網(wǎng)卡等，若用戶采用網(wǎng)上支付方式，在交易成功后可直接在頁面上顯示賬號和密碼信息，也可以通過 EMAIL 的方式通知客戶。 你的某電信公司“你的某電信公司”的功能結(jié)構(gòu)圖 客 戶 中 心注冊 取回密碼 更改密碼 通訊錄資料修改退出登錄注銷圖10. 功能結(jié)構(gòu)圖主要功能的數(shù)據(jù)流圖?用戶注冊 第 28 頁 共 67 頁未 注 冊 用 戶 協(xié) 議 提 示協(xié) 議 提 示 文 件文 件 內(nèi) 容用 戶 信 息 選 用 戶 名用 戶 名 例 表用 戶 名 信 息手 信 處 理手 機 信 息手 機 信 息 表手 信用 戶 信 息 處 理用 戶 信 息 表用 戶 信 息用 戶 信 息返 回 信 息圖11. 用戶注冊流程圖?密碼修改已 注 冊 用 戶 修 改 密 碼用 戶 注 冊 表用 戶 信 息返 回 信 息密 碼 信 息用 戶 注 冊 表用 戶 信 息檢 查 密 碼圖12. 密碼修改流程圖“你的某電信公司”的欄目欄目 信息類別活動項目 表現(xiàn)方式 實現(xiàn)方式源代碼 備注 第 29 頁 共 67 頁你的某電信公司嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁用戶注冊嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁用戶注銷用戶登錄嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁用戶退出嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁取回密碼嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁修改密碼嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁修改資料嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁名片 嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁個人通訊錄浪漫傳情你的某電信公司動態(tài)鏈接嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁“你的某電信公司”的功能描述?序言 第 30 頁 共 67 頁為了支持新的電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)，一個公司必須能夠追蹤的所有用戶信息包括郵件地址，用戶組成員，用戶角色，訪問特權(quán)，安全憑證，訪問和購買的模式以及其它信息。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，用戶的角色正變得越來越多并且更復(fù)雜。用戶信息一般散布在公戶和他們之間的復(fù)雜關(guān)系，這些用戶往往在公司的商業(yè)活動中扮演了不同的角色。公司需要依靠從不同的來源收集到的可靠的用戶信息做出商業(yè)上的決定，而這些決定又會直接影響到與用戶、供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系。今后，電子商務(wù)應(yīng)用是否成功將取決于到他們能否準確并且適時得到的用戶信息。而一個公司今天所建立的關(guān)于用戶信息的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)將決定其在今后的 2 至 3 年中商業(yè)活動。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中，用戶信息將分布在許多在不同的操作系統(tǒng)上運行的眾多的應(yīng)用程序之中，這些系統(tǒng)又處在許多內(nèi)部和外部的組織的控制下。這些不同的控制信息的組織使用不同的方法處理用戶信息項，安全慣例，存取控制，以及用戶信息體系結(jié)構(gòu)的其他方面。?用戶注冊該功能提供未注冊用戶進行網(wǎng)上注冊，用戶注冊后可以登錄到網(wǎng)上使用網(wǎng)上相關(guān)的服務(wù)功能。 第 31 頁 共 67 頁若用戶為某電信公司手機用戶，則將用戶注冊密碼通過短信平臺發(fā)送到用戶手機，提高保密性；若用戶不是某電信公司手機用戶，則通過電子郵件發(fā)送注冊密碼；用戶注冊信息保存在各地分公司站點，注冊成功后系統(tǒng)自動將所需用戶信息發(fā)送到總公司電子郵件系統(tǒng)，為用戶開通電子郵件信箱。該功能可通過支持 LDAP 協(xié)議的第三方軟件產(chǎn)品實現(xiàn)。?用戶注銷注冊用戶由于個人原因，可以注銷掉此用戶帳號。注銷后的帳戶將不能再使用網(wǎng)上的功能?用戶登錄注冊用戶，輸入帳號和密碼后，可以進行非注冊用戶不能進入的服務(wù)區(qū)，使用相關(guān)的服務(wù)?用戶退出登錄用戶，可以使用此功能，退出系統(tǒng)?用戶密碼取回用戶忘記密碼，可以使用此功能取回密碼?用戶資料修改用戶可以利用此功能，修改用戶的資料 第 32 頁 共 67 頁?用戶密碼修改用戶利用此功能，修改密碼，以便下次登錄使用新的密碼 某電信公司商城某電信公司商城的欄目例表欄目 信息類別活動項目 表現(xiàn)方式 實現(xiàn)方式源代碼 備注某電信公司商城嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁商品例表嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁專賣店你的購物車嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁訂單查詢嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁某電信公司商城配送中心嵌入在網(wǎng)頁中 靜態(tài)網(wǎng)頁業(yè)務(wù)功能?用戶注冊用戶在線注冊，注冊后會員信息直接入數(shù)據(jù)庫，并同時為其開辟一系統(tǒng)目錄，供其存儲所發(fā)布信息的頁面、圖片等。會員注冊后 第 33 頁 共 67 頁即享有一定的權(quán)限，例如發(fā)布信息、發(fā)布產(chǎn)品信息等，會員更高等級的授權(quán)則由網(wǎng)站統(tǒng)一管理。?用戶登錄用戶在網(wǎng)站上發(fā)布信息、管理信息、進行交易時需要先進行登錄，認證會員身份，確認會員權(quán)限。會員登錄后，即與網(wǎng)站之間建立連接，在訪問網(wǎng)站的過程中可使用更多的功能，享受更好的服務(wù)。?查詢系統(tǒng)可在所有分類中對企業(yè)、產(chǎn)品、供求、招投標信息進行查詢，也可在各個分類中進行逐級的查詢網(wǎng)上交易?產(chǎn)品庫會員在線發(fā)布產(chǎn)品，產(chǎn)品信息入庫，產(chǎn)品可屬于多個類別，實時統(tǒng)計各類產(chǎn)品數(shù)，會員可隨時修改產(chǎn)品庫存數(shù)，但不能修改產(chǎn)品的規(guī)格、描述等，確保交易的有效性。?企業(yè)庫會員注冊后，自動加入企業(yè)庫，企業(yè)也可屬于多個分類。?供求信息 第 34 頁 共 67 頁會員可發(fā)布供、求、代理、合作信息，各類信息區(qū)別表示，會員才可對各類信息進行回復(fù)，并且保證只有發(fā)布信息者才能看到回復(fù)信息，確保商業(yè)機密不外泄。?招標投標會員可發(fā)布招投、標信息，標書以 zip 文件形式上傳，使用servlet 下載、確保標書文件只能被有權(quán)下載者下載。?電子訂單會員可通過企業(yè)庫或產(chǎn)品庫找到產(chǎn)品，再向供貨商下定單。會員可對收到的訂單或所下的訂單進行處理。會員可察看所有已處理/未處理的訂單，保存所有訂單，以備查證。?競價采購企業(yè)針對政府發(fā)布的采購需求進行網(wǎng)上實時競價，政府部門根據(jù)采購需要實現(xiàn)訂單的確認。競價實時更新，并以表單形式顯示，方便用戶比較。?網(wǎng)上商鋪網(wǎng)上商鋪提供了用戶方便地創(chuàng)建、宣傳企業(yè)網(wǎng)站的方法?合同洽談 第 35 頁 共 67 頁合同洽談提供了基于聊天室的商務(wù)交流途徑，會員可以通過公共的聊天室發(fā)現(xiàn)、尋找潛在的商務(wù)伙伴，并在自行創(chuàng)建的私人洽談室安全保密地與自己的商務(wù)伙伴進行商務(wù)合作洽談。?網(wǎng)上超市實現(xiàn)產(chǎn)品的條件搜索商品名稱目錄維護（上傳/修改/刪除）系統(tǒng)自動通知商品過期信息支持網(wǎng)上支付和離線支付實時修改和查詢交易進行狀態(tài)當鼠標指到某個商品時，提示該商品的重要參數(shù)即時窗口顯示購物車信息購物時，能在商品列表中輸入購買數(shù)量，提示放入購物車成功或不成功下訂單后，系統(tǒng)通過短消息+ 通知賣方超市訂單管理實現(xiàn)用戶訂單的條件查詢網(wǎng)上交流 第 36 頁 共 67 頁?信息推薦網(wǎng)站可對企業(yè)、產(chǎn)品、供求、招投標等信息進行推薦，推薦信息可顯示在任意的指定位置，用戶可直接