4口腔醫(yī)院門診部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-21 09:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。 “ 以服務(wù)、樹(shù)口碑 ” 是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切 “ 以人為本 ” 的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行 “ 微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送 ” 的服務(wù)模式，變 “ 要我服務(wù) ” 為 “ 我要服 務(wù) ” ；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既 “ 來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲 ” ；三是，開(kāi)展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及
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