3繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年主題活動方案(編輯修改稿)
2025-08-20 17:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通制度，增進醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。 2完善患者投訴處理制度，公 布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。 2采取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。 2利用多種方式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，如醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用、服務(wù)績效、投訴及處理等。 （四）加強財務(wù)管理，規(guī)范收支行為，完善分配方法，控制醫(yī)藥費用。 2堅持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的財務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立帳外帳和 “ 小金庫 ” 。 2建立科學(xué)決策機制，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任 追究制，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。 2加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院成本核算制度。加強管理，杜塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。 2建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和 ]工作績效取酬的分配機制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。 第 6 頁 共 11 頁 2提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監(jiān)督分析，建立患者醫(yī)藥費用控制指標(biāo)。 （五）嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。 嚴(yán)格執(zhí)行國家 有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品全部納入集中招標(biāo)采購，做到公開、透明、公正。嚴(yán)禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品。 3嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。 3向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料的價格。 3嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費用每日清單制度，患者出院時，提供詳細(xì)的總費用清單。 3接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。 3完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用。 （六）加強醫(yī)德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。 3認(rèn)真組織開展以 “ 八榮八恥 ” 為主要內(nèi)容的社會主義榮 第 7 頁 共 11 頁 辱觀教育，堅持全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 3
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