3交通稽征所事跡材料_(編輯修改稿)
2025-08-16 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍，為創(chuàng)建和諧稽征打造服務(wù)品牌。 一是細(xì)化窗口人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求窗口人員在服務(wù)中 “ 用微笑貼近車主，用真誠(chéng)呼喚車主，用服務(wù)感化車主，用行動(dòng)回報(bào)車主 ” ，在接待中要有 “ 三聲 ” ，即來 有問候聲，問有應(yīng)答聲，走有送別聲；在辦理業(yè)務(wù)中達(dá)到 “ 十八字 ” 標(biāo)準(zhǔn)，即站相迎、笑相 第 3 頁 共 5 頁 問、兩手接、快速辦、雙手遞、細(xì)解釋，使車主群眾感到稽征人員感情上可親，言行上可信，形象上可敬，為拓寬和諧稽征打開了新的思維。 二是細(xì)化稽查人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行人性稽查，親情稽查，服務(wù)稽查，推行 “ 首問服務(wù)，上門服務(wù)，延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù) ” 等服務(wù)承諾制；開展 “ 四個(gè)一 ” 服務(wù)活動(dòng)，即幫車主提供一條信息，聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)，解決一個(gè)難題，提供一次服務(wù)；對(duì)特殊困難欠費(fèi)車主實(shí)行分時(shí)分段補(bǔ)清欠費(fèi)；文明稽查過程中實(shí)行稽查進(jìn)戶明示制、行政處罰告知制 、稽查案件復(fù)查制，為欠費(fèi)車主提供一個(gè)公開、公正的信用執(zhí)法環(huán)境。 三是細(xì)化承諾服務(wù)具體事項(xiàng)。堅(jiān)持依法征費(fèi)，做到 “ 四嚴(yán)格 ” ，即嚴(yán)格遵守稽征行政執(zhí)法程序，嚴(yán)格稽征執(zhí)法人員資質(zhì)管理，嚴(yán)格稽征行政執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格稽征人員執(zhí)法培訓(xùn)；堅(jiān)持政務(wù)公開，做到 “ 四公開 ” ，即
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