3交通局行政問責(zé)制工作方案(編輯修改稿)
2024-08-16 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二）為民辦事、為民服務(wù)的質(zhì)量和效率有明顯提高，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和自身建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范和增強(qiáng) 。 （三）機(jī)關(guān)工作人員依法行政、誠(chéng)信管理的能力和水平有較 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 大提高 。 （四）人民群眾對(duì)交通部門的滿意度有較大提升。 三、范圍對(duì)象 “ 三項(xiàng)制度 ” 的實(shí)行，適用于全縣交通系統(tǒng)全體工作人員，若有違反規(guī)定的要進(jìn)行問責(zé)。 四、三項(xiàng)制度 （一）服務(wù)承諾制 全體工作人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位內(nèi)部管理制度及辦事程序，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，樹立 “ 廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效 ” 的機(jī)關(guān)形象，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)氛圍。 嚴(yán)格依法行政，規(guī)范行政行為。嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限行使行政權(quán)力，切實(shí)做到依法行政，所有行政行均為接受群眾監(jiān)督。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便人民群眾。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，對(duì)來訪人員做到 “ 問好、讓座、倒茶、辦事 ” ，耐心聽取來訪者的意見和要求。接待文明禮貌，有問必答。 實(shí)行 “ 一次性 ” 告知制度。所有行政審批事項(xiàng)要進(jìn)行公示，對(duì)來機(jī)關(guān)辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理， 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚。 忠于職守，提高辦事效率。實(shí)行急事急辦、特事特辦，各項(xiàng)時(shí)限行政審批項(xiàng)目嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行辦理，能夠縮短時(shí)間的，盡量減少辦理時(shí)間。 堅(jiān)持依法收費(fèi)，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象，做到秉公執(zhí)法，文明執(zhí)法。 實(shí)行 超時(shí)默認(rèn)制。在法定時(shí)間內(nèi)高效辦理行政許可事項(xiàng)，實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制，對(duì)未能在法定期限內(nèi)辦結(jié)而又不及時(shí)通知行政相對(duì)人的，視為默認(rèn)許可。 交通系統(tǒng)全體工作人員在履行職責(zé)，為民服務(wù)的各項(xiàng)工作中，要規(guī)范行為，嚴(yán)格履行八項(xiàng)工序哦承諾，做好：不讓來辦事的人員在我這里受冷落 。不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤 。不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生 。不讓工作機(jī)密在我這里泄露 。不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn) 。不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生 。不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響 。不讓群眾的利益因我受到侵害。 （二）首問責(zé)任制 對(duì)前來交通系統(tǒng)辦理各類相關(guān)事項(xiàng)的人員，首位接待或受理的工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則，接待來訪人員。 各股、處、室、段、所、站、公司的工作人員均屬于首 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 問責(zé)任義務(wù)人。 首問責(zé)任人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能辦的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理，直接答復(fù)，因不符合政策規(guī)定或需報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示而不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明情況，需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。 對(duì)屬于本系統(tǒng)其他股、處、室、段、所、站、公司辦理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引薦給具體經(jīng)辦人員， 若經(jīng)辦人不在，應(yīng)主動(dòng)幫助聯(lián)系，若聯(lián)系不上，應(yīng)先將來訪事項(xiàng)及相關(guān)材料收
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