管理信息化-美國兩份關于第三方物流的年度調(diào)查報告(編輯修改稿)
2024-08-18 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是兩者關于客戶使用 3PL 的滿意程度的調(diào)查結(jié)果卻大相徑庭。 東北大學就客戶對 3PL 在節(jié)省成本，改善服務，相互溝通，整體合作關系及特派項目經(jīng)理等方面的表現(xiàn)的滿意度進行了調(diào)查。 60%的受訪者表示對 3PL 實現(xiàn)的成本節(jié)省“非常滿意”或“滿意”。 90%表示 整體上他們與 3PL 的合作關系是令人滿意的。 在 1996 年到 20xx 年的五個調(diào)查中， 82%到 90%喬治亞理工的受訪者表示他們外包物流的經(jīng)驗是“非常成功的”或“成功的”?？墒墙衲曛挥?54%的受訪者這樣認為。今年認為外包物流服務“非常成功”的受訪企業(yè)數(shù)量大減。 Langley 博士認為這可能是統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差，但研究人員卻懷疑這跟客戶和服務商對第三方物流服務的期望值不斷提高有很大關系。 兩個調(diào)查都列出了一系列的 3PL 服務項目，讓受訪者從中選擇他們外購的服務（受訪者也可以加上他們自己的項目）。 兩份列表在分類和細分上不盡相同，但從廣義來看，調(diào)查的結(jié)果是相似的（請參看附表
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