管理咨詢-北大培訓(xùn)資料-咨詢師手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-08-18 19:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ： 咨詢師的工作主要是銷售工作，也要跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況： 銷售工作： 完成銷售任務(wù)。提升咨詢轉(zhuǎn)化率，完整有效記錄數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析反饋數(shù)據(jù)，關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng)，保證市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施。 具體工作： 電話咨詢 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 5 要求： 電話咨詢轉(zhuǎn)化率： 60% 指導(dǎo)： A、 自我介紹。 B、 了解到咨詢者是否在同城。 C、 咨詢師重點(diǎn)銷售第一學(xué)期的課程，電話里面不詳細(xì)咨詢課程，誠(chéng)懇、熱情的邀請(qǐng)客戶來(lái)參觀中心。 D、 明確電話里不報(bào)價(jià)，對(duì)一些詢問(wèn)價(jià)格的學(xué)員，我們要采取“繞”的方法，具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)學(xué)員問(wèn)到價(jià)格時(shí)，告訴對(duì)方，我們的課程分很多個(gè)階段，有很多 的課程，我們只有了解到您的具體情況，比如說(shuō)：您的教育情況，以前的工作經(jīng)歷等，才能對(duì)您提出真正有用的建議，另外教育是件很重要的事情，您在選擇的時(shí)候，必須要了解我們的師資力量、教學(xué)水平、教學(xué)環(huán)境等有個(gè)深刻的了解。所以，我還是真誠(chéng)的邀請(qǐng)您來(lái)我們中心參觀。 E、 邀請(qǐng)客戶來(lái)參觀中心，一定要確定對(duì)方上門時(shí)間，可以使用選擇法給對(duì)方選擇上門時(shí)間，如：今天呢 ,還是明天？說(shuō)明中心在晚上也上班。確定時(shí)間后，最后一定要加上一句：“好的，我在 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 6 這邊等您啦，到時(shí)候再見(jiàn)，我們?cè)僭敿?xì)聊！” 上門咨詢 要求： 上門咨詢轉(zhuǎn)化率： 50% 指導(dǎo)： A、 控制 和引導(dǎo)客戶 B、 微笑 C、 目光 D、 肢體語(yǔ)言 E、 與客戶的情況結(jié)合起來(lái) F、 關(guān)單的時(shí)機(jī)與技巧 電話跟蹤回訪 A、 戶分類、找出黃金客戶。 B、 2/8 原則 學(xué)員學(xué)習(xí)情況跟蹤 四、咨詢師所需的支持： 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 7 學(xué)員管理 中心做好學(xué)員管理工作，使學(xué)員滿意。 教學(xué)質(zhì)量 加強(qiáng)師資力量，提升教師水平，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè) 中心有良好的教學(xué)質(zhì)量，有先進(jìn)的管理，讓學(xué)員感受到中心確確實(shí)實(shí)在為學(xué)員考慮，一切以學(xué)員為中心。形成好的口碑。 中心形象 要求： 體現(xiàn)職業(yè)化專業(yè)化的形象 指導(dǎo)： 大型噴繪、易拉寶 規(guī)范的咨詢流程，設(shè)立咨詢前臺(tái)。對(duì)每位咨詢師進(jìn)行考 核。 基本要求：設(shè)前臺(tái)，前臺(tái)接待與咨詢師分開(kāi)，設(shè)立獨(dú)立咨詢室； 中心
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1