2023電信職員的述職報(bào)告五篇(編輯修改稿)
2025-08-08 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市話處號線室工作。 19__年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識，而且對如何提高電信服務(wù) 質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。 20__年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號。現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 我是 1999 年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并 用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認(rèn)識，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。 作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了 “ 一快、二準(zhǔn)、三笑、四無 ” 。 “ 一快 ” 就是辦理業(yè)務(wù)快速； “ 二準(zhǔn) ” 就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、 回答用戶疑難問題準(zhǔn)確； “ 三笑 ” 就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“ 四無 ” 就是對用戶無指責(zé)、無刁難、無推諉、無頂撞。 同時(shí)我還堅(jiān)持做到了 “ 三心 ” ：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為 客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。 我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 __ 2023 電信職員的述職報(bào)告（篇 4） 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好。 負(fù)責(zé)管線資源和 97 機(jī)線工作以來，在分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以 “ 服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作 ” 為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法和思想上有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。 隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是近年 來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。今年分公司開展 “ 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 活動(dòng)，
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