【文章內(nèi)容簡介】 因為一般顧客選擇就近購買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢，就需要推出有特色的服務(wù)措施。 ：提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公布月餅訂購電話，凡購買月餅滿100 元以上，直接送貨上門，單位集體購買可享有九折優(yōu)惠。 ：跟廠家合作推出月餅定做服務(wù)，公布定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些 特殊顧客會有一些特殊的要求，月餅定做既是商場服務(wù)內(nèi)容的一種拓展，也體現(xiàn)了商家從細節(jié)處為顧客著想。 、代寄：凡在市區(qū)的，直接代送到家 。凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務(wù)可以加收一定的服務(wù)費，如加收 10 元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種種原因，無法親自將禮品送給您的家人、長輩、朋友，商場將為您代勞，將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們，并送上真摯的祝福。 其他活動簡要： ：中秋節(jié)除了吃月餅外，一家人還要一起吃團圓餐，商場超市可以跟餐飲業(yè)互動，跟某餐飲大酒店合作，推出購物滿 300元送 八折優(yōu)惠券，或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券 . ，當然少不了歌舞助興，可聯(lián)系一些業(yè)余歌舞組合到商場門口搭臺表演，以營造出中秋熱鬧氛圍。 怎樣做超市的促銷方案篇 10 活動主題：五一大促銷 活動內(nèi)容： 一、深呼吸海的味道 在 _月 _日到 _月 _日期間，凡在某超市各分店購物滿 300 元的顧客，可進行現(xiàn)場抽獎，抽取幸運 __日游的名額，到海南天涯海角去感受 “ 海的味道 ” 特等獎 2名 (5個店共 10名 )各獎海南四日游名額一個 一等獎 3名 (5個店共 15名 )各獎美的吸塵器一個 二等獎 10名 (5個店共 50 名 )各獎立邦電 飯煲一個 鼓勵獎 100名 (5 個店共 500 名 )各獎柯達膠卷一卷 二、服裝打折自己做主 在 4月 27日到 5月 26日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。 活動期間還將有服裝秀和服裝搶購活動。 服裝搶購活動，每天舉行兩次，最低達到 2折。 三、五一驚喜三重奏 一重奏：全城至低 (各種商品價格全城至低，便宜至極 ) 二重奏：二十萬積分卡顧客 “ 五一 ” 傾情大回饋 4月 28 日至 5月 9日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。 三重奏：開心購物幸運有您 5月 1日至 7日，一次性在某超市購物滿 30 元的顧客可參加現(xiàn)場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、 1公斤大米、 500ml食用調(diào)和油。 四、超市 “ 五一 ” 部分特價商品 五一期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品 (具體定出特價商品的價格 )。 (本次活動最終解釋權(quán)歸某超市所有 ) 怎樣做超市的促銷方案篇 11 一 .促銷活動時間 20__年 _月 _日 20__年 _月 26日 共七天 (20日 26 日大年夜 ) 二 .活動主題 千僖迎新，半價返還 三 .活動內(nèi)容 (一 )主要活動 :千僖迎新半價返還 :即在 7天中隨機抽出一天，對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的 50%返還，以消費兌換券的方式返還 。 5000元 。 7天中一天，或由商場內(nèi)定 (可選擇營業(yè)額最低的一天 )。 26日 (初一 )開始，至 2月 5日之間可以憑抽中日購物小票當場領(lǐng)取 50%的購物券 。 2月 15日之前消費，逾期無效 。 、電訊等商品除外 (商場海報明示 )。 (二 )可行性 :七天中抽取一天 100%返還，相當于全場 。50%返還，相當于全場 。加上使用消費兌換券用于再消費，因此事實上實際的成本很低。 (三 )輔助活動 。 。 。 四、活動推廣 : : 五、費用預(yù)算 (略 ) 怎樣做超市的促銷方案篇 12 第一節(jié) 價格折扣方案 錯覺折價 —— 給顧客不一樣的感覺 例： “ 花 100元買 130元商品 ” 。折價等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。 一刻千金 —— 讓顧客蜂擁而至 例： “10 分鐘內(nèi)所有貨品 1折 ” ，可以給客戶搶購的商品是有限的，但客流卻可以帶來無限商機。 超值一元 —— 舍小取大的促銷策略 例：選幾款價值 10 元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷，雖然看起來是虧本的，但吸引來的顧客可以以連帶銷售的方式來營銷，利潤反增不減。 臨界價格 —— 顧客的視覺錯誤 例： 10 元改成 ，這是普遍的促銷方案。 階梯價格 —— 讓顧客自動著急 例： “ 銷售初期 15天全價銷售， 510天降價 25%， 1015 天降價 50%， 1520 天降價 75%” 這個自動降價促銷方案是由 美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似 “ 冒險 ” 的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。 降價加打折 —— 給顧客雙重實惠 例： “ 所有光顧本店購買商品的顧客滿 100 元減 10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠 ” ，先降價再打折。100 元若打 6折，損失利潤 40元，但滿 100減 10元再打 8折，損失 28 元，力度上的雙重實惠會誘使更多的顧客銷售。 第二節(jié) 獎品促銷 百分百 中獎 —— 把折扣換成獎品 例：將折扣換成獎品，且百分之百中獎。新瓶裝老酒，卻可以迎合老百姓的心理。而且，實實在在的實惠可以讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻，收銷匪淺。 “ 搖錢樹 “ —— 搖出來的實惠 例：圣誕節(jié)購物滿 38元即可享受 “ 搖樹 ” 的機會，每次搖下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應(yīng)的禮物，讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，給店鋪帶來創(chuàng)收機會。 箱箱有禮 —— 喝酒也能贏得禮物 例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。 第三節(jié) 會員促銷 退款促銷 —— 用時間積累出來的實惠 例： “ 購物 50 元基 礎(chǔ)上，顧客只要將前 6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。 6年一退的，退款比例 100%。5年一退的，退款比例是 75%。4年一退的，退款比例是 50%??” 。此方案賺的人氣、時間、落差。 自主定價 —— 強化推銷的經(jīng)營策略 例： 510元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意，一定先考慮好商品的價格浮動范圍。給顧客自主價的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。 超市購物卡 —— 累計出來的優(yōu)惠 例：購物卡的優(yōu)點是穩(wěn)定客源，雙贏，廣告效應(yīng)。 第四節(jié) 變相折扣 賬款規(guī)整 —— 讓顧客看到實在的實惠 例： 55元。雖然看起來 “ 大方 ” 了些，但比打折還是有利潤的。方案 14 多買多送 —— 變相折扣例：注意送的東西，比如 “ 參茸產(chǎn)品 ” 可以是 “ 參茸 ” ，也可以是 “ 參茸酒 ” ，也可以是 “ 參茸膠囊 ” 。贈送的商品是很靈活的。 組合銷售 —— 一次性的優(yōu)惠 例：將同等屬性的貨品進行組合銷售，提高利潤。 加量不加價 —— 給顧客更多一點 例：加量不加價，一定要讓顧客看到實惠。 第一節(jié) 按年齡促銷 小鬼當家 —— 通過兒童來促銷 例：六一兒童節(jié)讓孩子自己挑選喜歡的玩具，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時間點，立足點，促銷方案，細節(jié)取勝。 自嘲自貶 —— 中年人最求實在 例：一家飯店門前門簾為 “ 缺山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便 ” 橫批 “ 隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點 “ 便宜，方便 ” 。 主動挑錯 —— 打動老年顧客的心 例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。 歡樂金婚 ” —— 即做廣告又做見證人 方案 21“ 壽星 ” 效應(yīng) —— 讓壽星為店鋪做廣告 第二節(jié) 性別促銷 英雄救美 —— 打好男性這張牌 例：美國一家煙草店鋪，櫥窗中一 位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。 挑選顧客 —— 商場促銷的 “ 軟 ” 招 例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，從而為女性選購商品保證了私密性。 贈之有道 —— 滿足女顧客的 “ 心 ” 需求 例：贈送的是成套商品中的一種，如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買，增加店鋪銷量。 “ 換人 ” 效應(yīng) —— 給女性不一樣的感覺 例：服裝店推出廣告 “ 帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人 ” ，來店顧客接收店鋪的搭配服務(wù)，給人一種煥然一新的感覺，并且接收 “ 換人 ” 銷售的女性 顧客適當給予一些折扣和小禮品。 愛屋及烏 —— 做好追星女孩的文章 例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩，提高銷量。 “ 情人娃娃 ” —— 讓單身女性不再孤單例：在情人節(jié)，推出購物即可領(lǐng) “ 情人娃娃 ” 加上廣告的宣傳達到好的效果。 第三節(jié) 心理于情感促銷 貨比三家 —— 顧客信任多一點 例：售前勸告 “ 貨比三家 ” 提高客戶的信任度。 吃出幸運 —— 為幸運而瘋狂消費 例：餐館消費可抽獎，消費多抽獎幾率高，獲獎留影張貼墻上，廣告詞 “ 幸運，越多越好 ” 。 優(yōu)勢：商品優(yōu)勢，顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的 。幸運比例優(yōu)勢，消費額度高抽的獎項高，中獎率高，這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發(fā)顧客積極性。 能者多得 —— 引誘推銷的法寶 例：零食鋪，推出買零食即可翻卡片，答對問題送同樣的零食，贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感。 檔案管理 —— 讓顧客為之而感動 例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。 一點點往上加 —— 讓顧客喜歡上你 例： “ 多一點商鋪 ” 在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重 感覺喲。 模范雙星 —— 緊抓民族文化傳統(tǒng)不放例：老年用品店用 “ 模范雙星 ” 評選活動，評選 “ 壽星 ”“ 孝星 ” 。得到大家的熟知提高品牌知名度。 第一節(jié) 擺設(shè)促銷 綠葉效應(yīng) ” —— 新鮮水果自由顧客來 例：水果鋪體現(xiàn)水果的新鮮，水果上帶著葉子。 混亂經(jīng)營 —— 亂中取勝的好辦法 例：服裝地攤的亂中取勝，啟示：商品銷售不能一成不變要反其道而行之，擺設(shè)可以反映價格信息。 貨比好壞 —— 好貨需要劣貨陪 例：將質(zhì)量差