主管人員的人際領導技能訓練(編輯修改稿)
2025-04-24 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 相對技能 基層主管 中層主管 高層主管 概念診斷 人際技能 技術性技能 管理工作所需要的不同技能 技術的技能 人際的技能 概念診斷技能 綜合判斷、解決問題的能力 使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力 運用特殊知識和經(jīng)驗做好工作的能力 請從《鯨魚的哲學》中思考積極人際關系的力量 創(chuàng)新的鯨魚訓練方法 ? 傳統(tǒng)訓練方法：獎懲交互應用 ? 創(chuàng)新訓練方法： 專注在互動和 建立良好的關系中去獲得結(jié)果 人最深層的需要就是感覺被欣賞 美國心理學家 威廉 如何建立積極的人際關系 1. 建立信任 2. 強調(diào)正面 3. 轉(zhuǎn)移方向 建立信任！ ?不要輕視你的伙伴，要邀請他們做，示范 怎么做，而不要總是告訴他們怎么做。 ?建立信任關系是要向伙伴們表示，當他們 有困難的時候，或是他們對某些你要他們 做的事不了解時，可以來找你。 ?如果你對他們沒有百分之百的真心和誠實 他們也不會給你任何回饋。 強調(diào)正面！ ? 要得到好的結(jié)果，就要多注意他們 做對的事，而不是做錯的事。 ? 正面的改變具有強大的威力。 ? 把每位員工當成不同的個體對待， 否則就無法造就他們的獨特性， 就會破壞你們真正的關系。 轉(zhuǎn)移方向！ ? 不要成為“糾錯”的海鷗型經(jīng)理人， 對犯錯誤的人，窮追猛打。 ? 轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓 每件事朝向正面去發(fā)展。 ? 轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯誤或是 不理想行為的方法。你不只是可以 修正其中的錯誤，更可以從中建立 良好的關系。 領導并不是一個職位 它是一種對人關心的態(tài)度 和一種超越事務之上的責任 即建立起心與心之間的關系 領導能力 體現(xiàn)在領導者透過與追隨者 之間建立起的心與心之間的 關系，使追隨者心甘情愿地 付出心力，發(fā)揮潛能。 領導的藝術就是幫助他人 認識到自己的價值和潛能 史蒂芬 柯維 有效的工作網(wǎng)絡關系 尊重他人 自尊 是影響他人行為的一種過程。通過與部屬的努力去實現(xiàn)個人以及團隊整體的目標。 主管人員的領導工作實踐 主管人員是 組織的核心 上級主管 與所屬部門 直接與間接 指揮人員 外部客戶 相關單位 生產(chǎn)者 中階主管的多重角色 其他平行單位同仁 輔佐者 協(xié)調(diào)者 經(jīng)紀人 合作者 創(chuàng)新者 領航者 教練 《激發(fā)與引導》 中階主管人際面領導力 中階主管是部屬的領航者 人的內(nèi)在冰山 期
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